民眾警戒性低‧去年接129投報 網購欺詐案暴增46%

（布城13日訊）大馬民眾警戒性偏低，以致網購欺詐案在去年暴增46%！

《每日新聞》報導披露，馬來西亞消費人索償仲裁庭數據顯示，該仲裁庭相較前一年的83宗網購欺詐投報，在去年接獲129宗投報，索賠類別高達15種。

馬來西亞消費人索償仲裁庭主席雷哈娜受訪時指出，消費者粗心大意兼輕信商家在電子商務提供的優惠，多數受害者不關注商家是否合法註冊，上述數據證明，大馬消費者對欺詐案的警覺性和敏感度仍偏低。

她說，民眾容易被廣告優惠影響，沒有在購物前評估購買的風險，讓犯罪集團或無良商家有機可趁。

受害者完全沒懷疑

她透露，連續3年來，手機欺詐居其他類別之冠，在去年達32宗，其次是資訊科技硬件（12宗）、服裝與飾品（12宗）、酒店住宿和旅遊配套（10宗）及機票（9宗）。

“多數受害者毫不質疑網絡商家只提供商品選項，並透過郵寄方式送貨的做法，更糟糕的是，消費者對商家要求轉賬至其個人戶頭賬號，而非一般商業賬號一事，完全沒有懷疑。”

雷哈娜說，誠實的商家是不會刊登諸如“穿了會顯瘦”等誤導性廣告。

她說，商家一旦被證實刊登誤導性廣告，將面對懲罰。

她透露，仲裁庭如今在研究數家知名公司的電子商務經商模式，以設立讓其他商家跟循的指南。