民众警戒性低‧去年接129投报 网购欺诈案暴增46%

（布城13日讯）大马民众警戒性偏低，以致网购欺诈案在去年暴增46%！

《每日新闻》报导披露，马来西亚消费人索偿仲裁庭数据显示，该仲裁庭相较前一年的83宗网购欺诈投报，在去年接获129宗投报，索赔类别高达15种。

马来西亚消费人索偿仲裁庭主席雷哈娜受访时指出，消费者粗心大意兼轻信商家在电子商务提供的优惠，多数受害者不关注商家是否合法注册，上述数据证明，大马消费者对欺诈案的警觉性和敏感度仍偏低。

她说，民众容易被广告优惠影响，没有在购物前评估购买的风险，让犯罪集团或无良商家有机可趁。

受害者完全没怀疑

她透露，连续3年来，手机欺诈居其他类别之冠，在去年达32宗，其次是资讯科技硬件（12宗）、服装与饰品（12宗）、酒店住宿和旅游配套（10宗）及机票（9宗）。

“多数受害者毫不质疑网络商家只提供商品选项，并透过邮寄方式送货的做法，更糟糕的是，消费者对商家要求转账至其个人户头账号，而非一般商业账号一事，完全没有怀疑。”

雷哈娜说，诚实的商家是不会刊登诸如“穿了会显瘦”等误导性广告。

她说，商家一旦被证实刊登误导性广告，将面对惩罚。

她透露，仲裁庭如今在研究数家知名公司的电子商务经商模式，以设立让其他商家跟循的指南。