消拯局目标 10分钟到灾场 2020年要做到

（亚罗士打13日讯）消拯局总监拿督旺莫哈末诺指出，该局立下目标，期望在2020年，消拯员接获投报电话时，超过50%的投报电话，消拯员可在10分钟内抵达现场。

他说，为了增加消拯员服务素质，他要求消拯员必须在10分钟内抵达现场。去年，共有44.46%的投报电话，获得10分钟的反应时间。

旺莫哈末诺今日在北马区消拯局最佳服务奖颁奖礼，致词时这么说。

他说，该局今年推介“全国平均反应时间”，即计算消拯员从局内接到电话，直到现场所花费的时间，除以所接获的投报电话的次数。

旺莫哈末诺指出，目前，消拯员给予的反应时间（response time）平均为20分钟，而希望截至2020年时，时间可减至15分钟。

他赞扬槟州消拯局，因该局对于投报电话给予的反应时间为约8分钟。

他指出，吉州消拯局的反应时间为20分钟，因此该局必须操练自己，务必在2020年时期，达到15分钟的反应时间。

旺莫哈末诺指出，消拯员去年接获8万183通，即平均每天有220通投报紧急电话，这与2014年的9万7252宗投报电话，减少了17%。

他说，虽然投报电话减少，但民众在灾场损失的财物却增加了。

“2014年中，民众在灾场所损失的财物共有28亿令吉，而去年则增加至44亿令吉，即增加57%。”

他指出，意外死亡率也从2014年的139条人命，增至去年153条人命，增加了10%。