（亞羅士打13日訊）消拯局總監拿督旺莫哈末諾指出，該局立下目標，期望在2020年，消拯員接獲投報電話時，超過50%的投報電話，消拯員可在10分鐘內抵達現場。
他說，為了增加消拯員服務素質，他要求消拯員必須在10分鐘內抵達現場。去年，共有44.46%的投報電話，獲得10分鐘的反應時間。
旺莫哈末諾今日在北馬區消拯局最佳服務獎頒獎禮，致詞時這么說。
他說，該局今年推介“全國平均反應時間”，即計算消拯員從局內接到電話，直到現場所花費的時間，除以所接獲的投報電話的次數。
旺莫哈末諾指出，目前，消拯員給予的反應時間（response time）平均為20分鐘，而希望截至2020年時，時間可減至15分鐘。
他讚揚檳州消拯局，因該局對于投報電話給予的反應時間為約8分鐘。
他指出，吉州消拯局的反應時間為20分鐘，因此該局必須操練自己，務必在2020年時期，達到15分鐘的反應時間。
旺莫哈末諾指出，消拯員去年接獲8萬183通，即平均每天有220通投報緊急電話，這與2014年的9萬7252宗投報電話，減少了17%。
他說，雖然投報電話減少，但民眾在災場損失的財物卻增加了。
“2014年中，民眾在災場所損失的財物共有28億令吉，而去年則增加至44億令吉，即增加57%。”
他指出，意外死亡率也從2014年的139條人命，增至去年153條人命，增加了10%。
