客服员包办杂务 可要求超时工作津贴

老板为了省钱，要求客服员帮忙打印文件或其他杂务。

⊙符小姐在一家海外公司担任客服员，主要接听电话和协助客户解决疑问。

她说，平日上班时间为早上10时至6时，但不久前，公司为减少开销把两名普通员工辞退后，老板以“不要计较”为由，要她帮忙做其他杂务。

她说，由于上班时间要处理更多事务，让本来要完成的工作无法完成被逼加班，却未获得任何加班津贴。

她说，是否可以要求老板支付额外超时工作津贴呢？

★麦嘉强律师

首先，事主可向雇主先提出额外超时工作津贴的要求。

若谈不妥，建议向劳工部和劳工法庭投诉，这是一个最省钱和获得公平待遇途径。