客服員包辦雜務 可要求超時工作津貼

老闆為了省錢，要求客服員幫忙打印文件或其他雜務。

⊙符小姐在一家海外公司擔任客服員，主要接聽電話和協助客戶解決疑問。

她說，平日上班時間為早上10時至6時，但不久前，公司為減少開銷把兩名普通員工辭退後，老闆以“不要計較”為由，要她幫忙做其他雜務。

她說，由於上班時間要處理更多事務，讓本來要完成的工作無法完成被逼加班，卻未獲得任何加班津貼。

她說，是否可以要求老闆支付額外超時工作津貼呢？

★麥嘉強律師

首先，事主可向僱主先提出額外超時工作津貼的要求。

若談不妥，建議向勞工部和勞工法庭投訴，這是一個最省錢和獲得公平待遇途徑。