【粉红社头条】方雪琳诚恳坚守22年

报导：卢慧仪

大马安联普险分行经理方雪琳曾是国家篮球队中锋选手，运动员出身的她，锻炼出纪律和敏捷反应。

她勇于接受眼前或许是仅有的机会，亦验证了自己的能力。

自小就有运动细胞的方雪琳，曾在1989年代表国家篮球队出战东南亚运动会（SEA Games）。她在11岁那年已是吉兰丹州手，并在16岁那年代表国家出战马尼拉亚洲少年篮球比赛。

在篮球队时个子最小，中锋角色让她保持机警和快速反应，加上在国家队进行培训时锻炼出专注、尽责、有耐心的个性，最重要的团队精神，更让她在工作上发挥得淋漓尽致。

退出国家队后，她就到大学深造并选修资源经济学，随后在1994年完成硕士课程（MBA）后，涉足管理培训工作。方雪琳一直在大马安联工作，直到2007年被调任为“吉隆坡分行经理”。

懂得把握机会

方雪琳的第一份工作，至今已迈入22个年头。

“在总公司上班的模式与分行大不相同，在分行需学习许多领导技能，甚至与形形色色的人交涉的技巧，还需要顾及销售、策略规划，还有盈利表现。这就如照料自己的一盘生意般，需要专注并做到最好。”

她坦承，之前在总公司工作未接触产品相关事宜，可谓零经验。

但在调任接管分行后，她通过大马保险机构（MII）学院继续深造，加强保险产品的知识。至于强大的承销商团队，亦给予她不少的协助。

不过，她也感谢上司给予的机会，若没有把握那可能只出现一次的机会，就不会知道自己原来取得现有的成就。

方雪琳认为，女性可以成功的事情很多，只要遇到不会的事情不耻下问且秉持诚恳的心。

注重细节决定
女领导也有方

方雪琳在2007年接管分行后，将保费收入从6400万令吉大幅增加至2亿5800万令吉，过去8年都交出双位数成长，目前整个团队共有96人。

“去年经济放缓，因此仅交出单位数成长，今年相信会是单位数成长。”

不过，她维持正面看法，相信只要尽责和努力工作，今年还是会有成长表现。

方雪琳坦言，女性的领导模式与男人大不相同，女性可以同时处理多个项目，而且在工作上更注重细节部份。她认为，女性在下决定前，都会谨慎考量后果。

她接管吉隆坡最大规模分行后，也将其他分行的规模差距拉大，让同行的其它男性对她刮目相看。

学会关怀珍惜

对于工作上转折面对最大挑战，方雪琳认为，是人事处理方面，因为人的类型各不相同，甚至是在遇到不可理喻的人也要以专业方式去应对。

“在人际关系方面，懂得关怀很重要，要懂得珍惜员工的付出。不过，下属有什么不明之处就该作出提问，若面对犯错的下属我一定会问原因，并改正其中错误。”

此外，遇到没办法如意执行的事时，也要学会接受事实，并以最佳的方式解决。

方雪琳举例，有些方案或新点子提呈上去之后，碍于监管机构的限制而无法执行，面对这种情况只能接受和尊重当局决定。

旅游奇遇印象深刻

尽管生活上多数时间都由工作占据，方雪琳认为，在工作时就需尽责，休闲时间则会跟家人度过，或是到各国旅游，甚至是打高尔夫球。

她也是大马安联每年举办的高尔夫球比赛中，唯一一位女性参赛者，赛绩更是让其他人惊讶。

不过，方雪琳在出游时曾遇过不少次的挑战和波折，有一年到美国旅游时，原本应该从纽约直飞香港，但到了香港快降落时遇上台风，机师只好转飞台北桃园机场。这个转道未有准证，加上飞机上工作人员已超出工作时限，只能在机上等下一批轮值人员飞回目的地。

她在1989年发生天安门事件前一天到访天安门，隔日就发生大事件，庆幸当时还能搭上飞机返回国。

困在沙漠36小时

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4.最难忘的旅行经验
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