【粉紅社頭條】方雪琳誠懇堅守22年

報導：盧慧儀

大馬安聯普險分行經理方雪琳曾是國家籃球隊中鋒選手，運動員出身的她，鍛鍊出紀律和敏捷反應。

她勇於接受眼前或許是僅有的機會，亦驗證了自己的能力。

自小就有運動細胞的方雪琳，曾在1989年代表國家籃球隊出戰東南亞運動會（SEA Games）。她在11歲那年已是吉蘭丹州手，並在16歲那年代表國家出戰馬尼拉亞洲少年籃球比賽。

在籃球隊時個子最小，中鋒角色讓她保持機警和快速反應，加上在國家隊進行培訓時鍛鍊出專注、盡責、有耐心的個性，最重要的團隊精神，更讓她在工作上發揮得淋漓盡致。

退出國家隊後，她就到大學深造並選修資源經濟學，隨後在1994年完成碩士課程（MBA）後，涉足管理培訓工作。方雪琳一直在大馬安聯工作，直到2007年被調任為“吉隆坡分行經理”。

懂得把握機會

方雪琳的第一份工作，至今已邁入22個年頭。

“在總公司上班的模式與分行大不相同，在分行需學習許多領導技能，甚至與形形色色的人交涉的技巧，還需要顧及銷售、策略規劃，還有盈利表現。這就如照料自己的一盤生意般，需要專注並做到最好。”

她坦承，之前在總公司工作未接觸產品相關事宜，可謂零經驗。

但在調任接管分行後，她通過大馬保險機構（MII）學院繼續深造，加強保險產品的知識。至於強大的承銷商團隊，亦給予她不少的協助。

不過，她也感謝上司給予的機會，若沒有把握那可能只出現一次的機會，就不會知道自己原來取得現有的成就。

方雪琳認為，女性可以成功的事情很多，只要遇到不會的事情不恥下問且秉持誠懇的心。

注重細節決定
女領導也有方

方雪琳在2007年接管分行後，將保費收入從6400萬令吉大幅增加至2億5800萬令吉，過去8年都交出雙位數成長，目前整個團隊共有96人。

“去年經濟放緩，因此僅交出單位數成長，今年相信會是單位數成長。”

不過，她維持正面看法，相信只要盡責和努力工作，今年還是會有成長表現。

方雪琳坦言，女性的領導模式與男人大不相同，女性可以同時處理多個項目，而且在工作上更注重細節部份。她認為，女性在下決定前，都會謹慎考量後果。

她接管吉隆坡最大規模分行後，也將其他分行的規模差距拉大，讓同行的其它男性對她刮目相看。

學會關懷珍惜

對於工作上轉折面對最大挑戰，方雪琳認為，是人事處理方面，因為人的類型各不相同，甚至是在遇到不可理喻的人也要以專業方式去應對。

“在人際關係方面，懂得關懷很重要，要懂得珍惜員工的付出。不過，下屬有什麼不明之處就該作出提問，若面對犯錯的下屬我一定會問原因，並改正其中錯誤。”

此外，遇到沒辦法如意執行的事時，也要學會接受事實，並以最佳的方式解決。

方雪琳舉例，有些方案或新點子提呈上去之後，礙於監管機構的限制而無法執行，面對這種情況只能接受和尊重當局決定。

旅遊奇遇印象深刻

儘管生活上多數時間都由工作占據，方雪琳認為，在工作時就需盡責，休閒時間則會跟家人度過，或是到各國旅遊，甚至是打高爾夫球。

她也是大馬安聯每年舉辦的高爾夫球比賽中，唯一一位女性參賽者，賽績更是讓其他人驚訝。

不過，方雪琳在出遊時曾遇過不少次的挑戰和波折，有一年到美國旅遊時，原本應該從紐約直飛香港，但到了香港快降落時遇上颱風，機師只好轉飛台北桃園機場。這個轉道未有準證，加上飛機上工作人員已超出工作時限，只能在機上等下一批輪值人員飛回目的地。

她在1989年發生天安門事件前一天到訪天安門，隔日就發生大事件，慶幸當時還能搭上飛機返回國。

困在沙漠36小時

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