杜婧：投訴民生要索編號

關丹哈茲阿末路實達利商業區的溝毀路陷問題，拖延至今時已3年，相信對經常在該區進出的民眾而言，並不是陌生的場景，或許初時會感到驚訝，天天等待有人補洞修路，只是當期待隨著時間不停流失後，剩下的可能只有麻木和無奈，甚至不再抱任何期望。

發生溝塌路陷的地點，並不是隱藏在某某角落或是人煙稀少的地區，而是在繁忙的道路旁，或許就因為是在大家都能輕易看到的地點，反而不受關注。

當某個民生問題提出時，投訴者最常被問的問題莫過於有沒有上書投訴過，結果，十之八九得到的答案竟然是沒有，更有人認為，應該、好像有其他人投訴了吧？這是一個連自己都無法說服的不確定答覆，讓提問者哭笑不得，不問更好。

就因為大家都抱著“一定已有人去投訴”的想法，以致事情搞到最後，原來完全沒人投訴，或一整區就只有一人投訴，這表示或許問題並不嚴重，又怎麼能期望某部門馬上採取行動。

其實，不論是涉及哪個部門的民生投訴，哪怕投訴事項是涉及水電、通訊、道路還是垃圾溝渠，投訴者務必向對方索取投訴編號，供日後追查進展，無需懼怕留名留姓、電話號碼，最重要讓地方政府不能再有藉口推卸責任，再不能簡單的以不知情、沒在維修工程計劃名單中，繼續視而不見。