報導：劉佩明
攝影：張智玟
班達馬蘭州議員服務中心
班達馬蘭州議員陳博雄服務中心坐落班達馬蘭大街，主要協助選民辦理與雪州政府政策相關的事宜，例如申請雪州子民基金（TAWAS）、雪州樂齡人士親善基金（SMUE）和“青年結婚獎勵金”等惠民政策。
陳博雄指出，他並非長時間駐守在服務中心，每週三是他的“會客日”，他從晚上8時會留在服務中心，與登門的民眾會面，聆聽他們面對的問題。
“沒有指定會客到幾點，平均每週會見15個登門的選民，當會見結束后，我和團隊進行服務中心的內部會議。”
他透露，前往服務中心的民眾中有部分並非班達馬蘭的選民，儘管如此，他仍為他們提供服務。
他認為，助人無分選區，雪州其他選區選民也可獲得服務中心的幫助。
尋求法律意見
詢及民眾上門的原因，陳博雄說，選民很多文件需要州議員認證，比如申請援助金或者孩子獎學金的時候，需要有家庭收入證明，這些文件每星期都不少。
“就像孩子獲得大學或學院錄取，有意申請入學獎勵金，奈何家長是做散工，沒有穩定的收入證明，他們就會上門向我求助。”
陳博雄也是一名律師，民眾除了向他投訴民生課題和辦理政策事宜，亦有人上門尋求法律意見。
他說，很多人上門詢問關于婚姻、家庭和土地方面的法律意見。
“比如，有婦女申訴面對家庭暴力或者有自殺傾向，我會建議她向婦女援助組織熱線（03-79563488）求助。”
科技便利
處理更快速
科技帶來的便利，讓民生投訴可以迅速被記錄和處理，改變了服務的模式。
陳博雄指出，智能手機應用程序讓服務增添便利，為了讓選民方便聯絡上他，他也對外公開手機號碼。
“民眾一旦有民生投訴，可以透過WhatApps把照片發送給我們，並提供明確地點，我們就可以通知服務中心的成員和負責單位前往查看和處理。”
他說，一般接獲的投訴是垃圾和路洞投訴，幸巴生公共工程局與服務中心有高度配合，所以接到投訴兩三個小時后，就會前往處理。
“除了週末，一般上官員會在約15分鐘內抵達投訴現場，若週末有緊急個案，官員也會迅速趕往現場。”
動用議員撥款
每年5萬援助貧民
班達馬蘭州議員服務中心一年動用約5萬令吉州議員撥款，作為民眾的經濟援助用途。
陳博雄說，有些居民上門要求經濟援助，對于緊急的個案，他會動用州議員撥款給予幫助。
他直言，這種經濟援助的個案，一年至少處理100個，其中超過半數不是班達馬蘭的選民。
“前來的選民包括巴生港口、加埔、中路、斯里安達拉斯州選區，雖然不是我的選民，不過把州政府的錢花在人民身上亦無可厚非。”
他說，相信服務中心給予經濟援助的舉動被傳開，導致許多人用相似的藉口，向服務中心提出經濟援助。
“比如多名婦女均稱丈夫離家2個月，音訊全無，讓人不得不起疑心。”
面對這種情形，他都會嚴格審核每個個案，包括建議對方報案或提交宣誓書，減少詐騙的情形。
“當求助的人越多，我把關的條件越嚴謹。”
他說，一般上會要求對方出示結婚證書、孩子的報生紙或醫生證明，經濟援助數額視個案而定。
班達馬蘭州議員服務中心
407-B，Tingkat 1，Jalan Pandamaran.
服務時間：週一至週二、週四至週五（9am-5pm），週三（9am-1pm，7pm-12am），週六（9am-1pm）
聯絡號碼：班達馬蘭州議員陳博雄（016-4221188），巴生市議員兼陳博雄特別助理李富豪（017-6099369）