【今日柔佛頭條】新山稅收局人潮湧現 BR1M不獲批 上訴去

報導：黃慧琪、曾有為
攝影：張來星
（新山20日訊）在一馬人民援助金（BR1M）申請不獲批准下，新山內陸稅收局今早湧現大批上訴人潮，不少上訴者大吐苦水，指稱這是他們首次碰到申請被駁回狀況，甚至苦等至少2小時才辦理好上訴手續。

據了解，該援助金的上訴期是從3月15日至4月15日，許多民眾是趁著週末假日前往新山烏達新鎮內陸稅收局辦理一馬人民援助金上訴手續，導致當局今天內外都是人潮，附近交通也非常擁堵。

許多上訴者接受《中國報》訪問時說，這是他們首次遭遇申請被駁回的狀況，更不曉得現場會有如此多人排隊，讓他們感到費時費神。

苦等至少2小時

根據觀察，今日上午前往上訴的人潮，隊伍從當局大廳入口處排列至大門的警衛亭，上訴者都得等上至少2小時，才得以處理手續，不少人更撐傘、用紙張遮陽及買飲料解渴等候。

相信是得知週日前來人數會爆滿，當局更安排數名工作人員站在門口，為民眾指引方向及解答問題。

一些受訪者坦言，他們已獲多年援助金都不曾遇上問題，不解為何今年那么多人都無法申請成功。

部分受訪者更稱，從一馬人民援助金開放申請至去年一直都獲批准，對于首次碰上申請遭駁回情況，感到驚訝。

他們相信不獲申請一馬人民援助金主要是資料不齊全如薪水單、子女已獲援助金、伴侶國籍等。

記者了解后發現，大部分受訪者都是從事低薪行業，部分則是早已退休，因此援助金對他們來說，這是一份重要的津貼。

官員：增設多個櫃檯

新山內陸稅收局助理官員諾西達指出，由于政府此次嚴審一馬人民援助金申請，當局已料到會有大批上訴人潮前來詢問，所以一早安排增設多個櫃檯，以免讓民眾等太久。

她說，主要是近來當局調查發現，不少在新加坡工作的國人，仍申請一馬人民援助金，因此對于一些條件有疑點的申請者，將藉上訴期重新審核其條件。

針對為何沒有增設樂齡櫃檯問題，諾西達回應，若官員發現有年邁者獨自曬太陽排隊，都會將他們安插在優先位置，這是為確保公平性。

體力不好跟著隊伍排
長者抱怨沒樂齡櫃檯

“為何不增設樂齡櫃檯”！

週日上午新山內陸稅收局擠滿人潮，其中上訴申請不到一馬人民援助金者，有不少是長者者，他們更被迫撐傘在陽光底下排隊，汗流浹背，非常疲憊，紛紛表達不滿。

據悉，由于當局並無在現場設樂齡櫃檯，大廳客服人員指示年長的上訴者必須跟其他上訴者一樣到外排隊，導致許多年長者逼于無奈只好跟著隊伍走。

70歲的楊明英說，樂齡人士應該要有專屬的櫃檯，這樣才能讓他們不那么辛苦，因為年長者的體力不像年輕人那樣好，幸好最終有工作人員替他轉交表格。

70歲的梁豪生（散工）受詢時指出，他從星期日上午9時就開始排隊，已經排隊等了2個小時，都還沒到他提交上訴表格，對此非常不滿，希望當局能為年長者著想，讓年長者有優先權上訴。

冀能上訴成功

＊莊先生（40歲，汽車維修人員）

申請這項援助金已有多年，但每年都會碰上妻子簽證出現問題，導致無法申請成功。

今年妻子成功申請到馬來西亞的身分證，國籍從印尼改成我國，希望能通過上訴拿到援助金。

孩子收入不多

＊莎麗瑪（左，66歲，清潔工人）丈夫莫哈末雅興（70歲，退休人士）

我丈夫已年邁及無法工作，雖然我們育有4名孩子，但他們的收入並不多，能給的家用也很少，為此來申請一馬援助金。

我們清晨搭巴士前來上訴，同時也排隊1小時30分左右才能向官員了解問題，才發現因護照號碼沒有填妥所以申請不到。

希望當局未來能透過電話方式等解決問題，否則對行動不便的人來說，非常麻煩。

首次申請不批

＊梁女士（68歲，退休人士）

這是我第一次碰上申請不批的問題，之前都沒碰上這狀況。

今天幸好遇上好心人幫我填寫上訴表格，因為現場沒有工作人員通曉中文幫我填寫，對我來說，真的不方便。

這次申請被駁回的理由是說孩子拿了援助金，不過我的孩子才結婚不久，仍需要津貼補助家庭。

伴侶護照出錯

＊莊健飛（約40歲，汽車維修人員）

由于妻子不是本地人，因此呈交申請援助金時，必須呈交她的護照詳情。

這次援助金申請被駁回是因為伴侶護照問題而引起，所以此便準備了妻子更新后護照作證明，希望上訴獲得批准。