小村长：替代方案续服务

电脑故障近3周都未修好，以致影响地税及土地交易程序的缴费服务，这样都可以？

不懂为何，我国的政府部门时常都会面对电脑故障问题，而最常出现这个问题的是移民局，只要电脑故障，申请护照者就要痴痴的等，这已是司空见惯的事。

如今，芙蓉县署及土地局税收组的电脑系统也发生故障，民众申诉3个星期来，前往办理事务时频吃闭门羹。

为何都这么久了，电脑仍未修好？要知道无法办理缴还地税或土地交易程序，影响深远，而且，民众持着地税单前往缴还不果，又需另外择日前去，非常浪费时间。

而且，这是当局本身无法提供有关服务，如果市民逾期缴还地税，是否会被罚款？土地交易若因此告吹，卖主该向谁追讨损失？

政府部门，尤其是涉及为人民提供服务的，不论在什么状况下，都必须确保作业顺畅，积极为民服务。

所以，政府部门必须备有替代方案，当现有服务方式出问题如电脑故障后，替代方案就可以马上启动。

像芙蓉县署及土地局税收组，因电脑故障问题就暂停服务，而且近3周都未修好，服务也就继续停止，为民众带来极大不便，这是完全说不过去的。

从此事件可看出，该部门事先并没有做好规划，没有拟好替代方案，也没有应对紧急状况的经验，结果事情发生后，受苦的就是人民，令人失望。