罗肇雄：提高关卡效率

犹记得3月12日的整个下午和晚上，马新第二通道入境关卡处，发生了今年以来最严重的拥堵情况。

这个问题，引起来马的中国游客、来回新加坡与新山的新加坡游客和两地民众，满肚子的怨气。

笔者曾经询问在马新第二通道接待游客的导游，他们透露，为了安排游客顺利进入我国，当局已安排中国游客首选取道马新第二通道进入我国。

然而，关卡人员在人潮突增下，不知如何应对，一时无法调动人手执行任务，因此在第二通道塞车加剧后，衍生了插队的乱象，以及怨气冲天心情。

如此情况可能再次发生，业者、游客、官员每到周末，都会心惊胆战。这包括来临星期五的耶稣受难节，新加坡民众享有长周末假期，想必又有大批新加坡民众涌入我国度假。

此外，选择到新马两地观光的中国游客开始增加，而在各国笼罩恐怖袭击阴影和各种因素下，我国又开始成为更多游客到访的国家。

因此，我们不管在哪方面都要准备好，如果连入境的流程也处理不好，游客未见到我国的美丽，已先领教到差劲的服务水平，又如何会对我国留下好印象？

中国游客是一个很大的市场，本区域的其他国家如新加坡、泰国和印尼已经以种种通关和旅游的便利，成功吸引了更多中国游客。我国也想要分一杯羹，并积极在中国推广大马旅游业，然而，如果关卡的服务连接不上，影响我国的口碑， 则我们打再多的广告也是事倍功半。

新山办事处记者