周志强：感性管理有错吗？

马来西亚讲师协会理财顾问兼讲师

笔者曾写过一篇文章大致上是说“感性创业，理性管理”。有些朋友就抓住理性管理这条例来严厉执行，每天紧绷神经线管人就如管机械般，但管机械却比人容易简单多了！

机械没有情绪，你指示机械做任何事物，做的好它不会骄傲、自以为是甚至要求起薪升职。做的不好，它也不会沮丧、伤心、担心、愤怒等等！但人却不一样，人有情绪、情感需要适当的出口。如表达，发泄，被肯定与安慰等等！

所以，如果说管理上以机械式方式来进行所谓的理性管理，可想而知这是自找麻烦！除非员工的工作真的是机械化的工作。

可是我们知道，一般企业特别是服务业或则企业管理层的员工，他们都是人，都有情绪。因此如果机械化的理性管理肯定无法为公司带来竞争能力与创造力！所以，理性管理的基础上必须有感性弹性的管理一面！

从以人为本的理念，人终究是企业最为关键的资产，情绪上获得适当接受，继而才能适当的引导下转化成正面工作动力。

员工如果在工作时感受到不被尊重、沮丧、害怕、忧虑时，他们的工作效率就可想而知了！

再进一步来看，如果提供员工较高薪水是否就能提高员工生产力？这其实这也未必。

企业情绪文化决定竞争力

因此，从理财角度出发时，笔者常探讨的是，如何给员工？怎样的情况下给？几时才给？给的数额等！这些都必须从感性回到员工的情绪上去评估。

例如，员工的起薪升职，员工的非收入利益，其他如让员工共因为做的好儿获得奖赏与肯定。做不好的又如何让他们获得适度提醒而同时鼓励在下次做的更好。

掌握好员工情绪管理，再置入适当的感性管理技巧，无论是正向情绪或者负面情绪通过适当的管理（奖赏、惩罚、竞争、比较、鼓励等）将能转化成工作动力，最终为公司竞争力！

最后，情绪对建立适当的企业文化取著非常重要的一环。一间企业的情绪文化决定了企业无形的竞争能力。