在管理人事方面，我沒有受過什麼正統訓練或考過什麼正式文憑，我有的都是實戰經驗。我二十七八歲當雜誌主編開始，就已經在職場上的槍林彈雨中學習漫步，以前經驗不足，自然會跌得傷痕纍纍，那時候自己太軟弱，上司命令不敢違，命令下屬也戰戰兢兢，總之就是亂七八糟，難成大器。
后來，天增歲月人增智，經驗慢慢累積，談笑用兵變成防身本事，而且面對人事問題，更多了一分從容淡定。年紀越大，更覺得真誠是最不可缺，老土地說，只要真心待人，事情不會壞到哪裡去的。
當然，還有信任，也是在管理人事時需要學習的一環，如果你不信任別人，很多事情你會多慮、起疑心、死不放手，最后，辛苦的是你自己。
舉個例子，我對小朋友的工作操守是不存懷疑的，像上班準不準時、工作時會不會只顧上網或辦私事多過做公事等，我覺得二十多歲應當懂得自律，我信任他們不會亂來。但是，如果他們利用我的“信任”，工作根本沒有操守，還瞞著我做了一些有損公司利益的事情，呵呵，我也不會動氣，因為受到最大損失的還是他們自己，因為他們正在破壞的是自己的前途。
我常說，工作上的問題並不難，因為是可以通過自己或別人的經驗、能力、智慧、時間、金錢等方法，遲早都可以被解決，唯有人事上的問題最難解決，因為你面對的是一個人，而每個人都有不同的感情、情緒、思想和性格，若處理不當，就真的會造成兩敗俱傷，得不償失。
管理是理性的，人事卻是感性的，有的人以為管理等同控制，那是大錯特錯，沒有人會受你控制的，那是職場上的旁門左道，或者我們用處理會比管理恰當。所以，在處理人事時，你交出真心，你是以他為出發點，你會站在他的角度設想，我始終相信，一片真心是可以彌補人心的不足，他最終都會明白你的用心良苦。