一趟於27日午夜，從吉隆坡國際機場飛往英國倫敦希斯路機場的馬航MH002客機，因為途中遇上凱蒂風暴和1名乘客暴斃，結果客機被迫降陸英國曼徹斯特機場，導致航班延誤5小時，機上乘客怨聲載道。
這趟航班原訂週一（28日）下午1時抵達目的地，但卻因為天氣和緊急醫療原因，客機停在停機坪上數小時，機上乘客也被禁止下機，且不獲的食物供應，引起乘客不滿。
據了解，客機最初是因為凱蒂風暴轉降曼徹斯特機場，但等了3小時后，卻因為期間出現緊急醫療狀況，乘客被迫再繼續等候。
其中一名乘客皮爾斯在推文埋怨，不知何故受困在飛機裡，並指過了4小時，也不見有任何更新訊息，讓人難以接受，而且也不尊重剛逝世的乘客。
推特賬號“@jumanjie91”的乘客則指出，MH002是他最恐怖的飛行經驗。除了悲劇，缺乏與乘客溝通是不人道的；Raphael Hurwitz則標籤馬航推特賬號指出，實在太丟臉，沒有人出面與乘客溝通，而且也沒有人給乘客答案，連食物也沒有。
隨后馬航發文告向相關乘客道歉，並解釋希斯路機場機場因為惡劣天氣而關閉，為了安全起見，航班被迫轉降曼徹斯特。
該公司也指出，很遺憾的是其中1名乘客，在飛抵英國前在機上驟世，馬航因此必須遵守曼徹斯特有關當局的隔離和檢查客機條規。