【今日東海岸頭條】 納稅人摸不清來求助 新格式設密碼慌了

報導：何月雲
（關丹4日訊）又是報稅時刻，稅收局去年尾推出安全式的納稅人電子報稅密碼，大部分納稅人都可自行設下安全密碼，只有約10%納稅人在不明就理下，無法自行登入系統報稅后，前往稅收局求助。

彭亨州陸路稅收局公關部副主任莫哈末阿斯里指出，電子報稅已非新鮮事，大部分納稅人都記得自己的密碼，只是今年因安全式密碼事件，使到部分納稅人前來求助。

“以往，我們沒有限定密碼格式，納稅人可設定全部數字式的密碼（12345678）或字母密碼（abcdefgh），又或字母及數字的密碼（abcd1234）。”

耐心設安全式密碼

莫哈末阿斯里說，該局于去年12月1日起，推出電子報稅的新密碼，密碼必須介于8至12個字，包括字母（需大寫及小寫）和數字，舉例Abcd1234。

他說，部分納稅人不是十分理解新措施，在輸入舊密碼后，系統自動帶他們到另一個網頁，讓他們設下安全式密碼，有者摸不清狀況，于是前來該局求助。

“其實非常簡單，新密碼必須包括：至少一個大寫字母、至少一個小寫字母及至少一個數字；不能包含特殊字符或符號。”

他說，納稅人只要稍為有耐心，自己上網設下安全式密碼，然后填資料報稅即可。

“至于一些早已設定符合安全式密碼的納稅人，則不受影響。”

“就算忘記密碼，只要輸入身分證號碼，及已向稅收局登記的電郵即可，納稅人較后將接獲電郵通知密碼事宜。”

他說，只有那些忘了密碼，又忘了所登記電郵的納稅人，才需親自前來該局辦理新密碼事宜。

“我們會給相關納稅人一個臨時啟動密碼，對方隨后再自行更換即可。”

2地每日平均100人報稅

設在關丹的彭亨州陸路稅收局及彭亨州城市轉型中心，目前每日平均迎來100名“報稅人”。

他說，據他觀察，報稅者普遍上已接受電子報稅，通過電子報稅，可在30個工作日內退款，而填表格報稅，則需90個工作日。

“快速退款，大大鼓勵報稅者電子報稅，而且計算方式也已系統化，可免去錯誤計算，整個報稅過程，約10分鐘即完成。”

他說，每日早上10時至中午12時及下午2時至4時，人潮會較多。

“彭亨州陸路稅收局的開放時間是週一至週五，從早上9時至下午5時，沒有午休時間，本月23日（星期六）、24日（星期日）及30（星期日），早上9時至下午5時，也有開放服務。”

他說，至于彭亨州城市轉型中心的分局服務，則是週一至週日，早上8時30分至晚上10時。”

“個人所得稅呈報期（電子報稅），從3月1日至5月15日，商業報稅是于3月1日至7月15日。”

跟著方程式填寫
◆民眾劉健芳（53歲，私人助理）

之前都交給會計書記處理，今年，我則選擇自己報稅。由于不是很瞭解程序，擔心報錯被罰款，所以就到彭亨州陸路稅收局報稅。

官員都很親切，也樂于助人。其實電子報稅非常簡單，系統內已有一套方程式，只要跟著填寫即可。

電子報稅退款快
◆民眾葉耘陞（54歲，建築工地主任）

我通過電子報稅數年，感覺上很方便又快捷，退款也快。我多是到陸路稅收局報稅，因有官員協助，感覺較踏實可靠，整個過程約10分鐘即完成。

大家都怕報錯稅
◆彭亨州陸路稅收局官員 謝碧琪（30歲）

一些不諳國文的民眾到來報稅時，我或其他諳中文的同事，都會前來協助。一般上，民眾面臨的問題包括忘了密碼、沒有信心填報。一些納稅人在家自行上網縝寫資料后，再前來這里求證，可見大家都怕報錯稅。