【今日东海岸头条】 纳税人摸不清来求助 新格式设密码慌了

报导：何月云
（关丹4日讯）又是报税时刻，税收局去年尾推出安全式的纳税人电子报税密码，大部分纳税人都可自行设下安全密码，只有约10%纳税人在不明就理下，无法自行登入系统报税后，前往税收局求助。

彭亨州陆路税收局公关部副主任莫哈末阿斯里指出，电子报税已非新鲜事，大部分纳税人都记得自己的密码，只是今年因安全式密码事件，使到部分纳税人前来求助。

“以往，我们没有限定密码格式，纳税人可设定全部数字式的密码（12345678）或字母密码（abcdefgh），又或字母及数字的密码（abcd1234）。”

耐心设安全式密码

莫哈末阿斯里说，该局于去年12月1日起，推出电子报税的新密码，密码必须介于8至12个字，包括字母（需大写及小写）和数字，举例Abcd1234。

他说，部分纳税人不是十分理解新措施，在输入旧密码后，系统自动带他们到另一个网页，让他们设下安全式密码，有者摸不清状况，于是前来该局求助。

“其实非常简单，新密码必须包括：至少一个大写字母、至少一个小写字母及至少一个数字；不能包含特殊字符或符号。”

他说，纳税人只要稍为有耐心，自己上网设下安全式密码，然后填资料报税即可。

“至于一些早已设定符合安全式密码的纳税人，则不受影响。”

“就算忘记密码，只要输入身分证号码，及已向税收局登记的电邮即可，纳税人较后将接获电邮通知密码事宜。”

他说，只有那些忘了密码，又忘了所登记电邮的纳税人，才需亲自前来该局办理新密码事宜。

“我们会给相关纳税人一个临时启动密码，对方随后再自行更换即可。”

2地每日平均100人报税

设在关丹的彭亨州陆路税收局及彭亨州城市转型中心，目前每日平均迎来100名“报税人”。

他说，据他观察，报税者普遍上已接受电子报税，通过电子报税，可在30个工作日内退款，而填表格报税，则需90个工作日。

“快速退款，大大鼓励报税者电子报税，而且计算方式也已系统化，可免去错误计算，整个报税过程，约10分钟即完成。”

他说，每日早上10时至中午12时及下午2时至4时，人潮会较多。

“彭亨州陆路税收局的开放时间是周一至周五，从早上9时至下午5时，没有午休时间，本月23日（星期六）、24日（星期日）及30（星期日），早上9时至下午5时，也有开放服务。”

他说，至于彭亨州城市转型中心的分局服务，则是周一至周日，早上8时30分至晚上10时。”

“个人所得税呈报期（电子报税），从3月1日至5月15日，商业报税是于3月1日至7月15日。”

跟着方程式填写
◆民众刘健芳（53岁，私人助理）

之前都交给会计书记处理，今年，我则选择自己报税。由于不是很了解程序，担心报错被罚款，所以就到彭亨州陆路税收局报税。

官员都很亲切，也乐于助人。其实电子报税非常简单，系统内已有一套方程式，只要跟着填写即可。

电子报税退款快
◆民众叶耘升（54岁，建筑工地主任）

我通过电子报税数年，感觉上很方便又快捷，退款也快。我多是到陆路税收局报税，因有官员协助，感觉较踏实可靠，整个过程约10分钟即完成。

大家都怕报错税
◆彭亨州陆路税收局官员 谢碧琪（30岁）

一些不谙国文的民众到来报税时，我或其他谙中文的同事，都会前来协助。一般上，民众面临的问题包括忘了密码、没有信心填报。一些纳税人在家自行上网缜写资料后，再前来这里求证，可见大家都怕报错税。