鄧珮珍:何時能見的道歉文化? | 中國報 China Press

鄧珮珍:何時能見的道歉文化?

(居鑾辦事處主任)



看到“日本雪糕公司因為決定起價,社長率領百名員工向民眾道歉”的新聞,真是一個很大的文化震撼!

故且不論這么做是否有宣傳意味,還是真的是真誠道歉,但是能夠這么做,真是不簡單的事,相信只有在日本才能辦到。

如果是我,看到社長和員工鞠躬道歉,即使對起價稍有不滿,也會很感動的,肯定會原諒起價的決定,然后繼續吃他家的雪糕。



很遺憾的是,大馬沒有這樣的文化,要起價,喜歡不就起囉,起了后,還可以理直氣壯的告訴你,汽油起、運輸費起、租金起、要給消費稅,所以只好起價。

很多時候小販也好、商家也好,都認為起價是理所當然的,因為全部貨品都起,沒理由他要承擔成本,賺少點錢,一切都是應該的,完全不會有愧疚之心。

其實,大家都知道,差別只是賺多和賺少而已,有商販認為,價格低一點,還是有賺的,而且在薄利多銷下,搞不好可以賺得更多,所以有人可以賣一令吉一盤的雞飯,卻也有人一定要賣10令吉一盤的雞飯才行。

當中也有不少要賺快錢的人,生意好了貨品、食物就起價,而生意好了,業主也快快的起租金,所以我們常看到一些小店搬了又搬,這些都是給業主的高租金嚇跑的。

這些三天兩頭調來調去的價格,和消費人息息相關,所以消費時難免貨比三價,哪裡便宜些就去哪裡,你賣得貴,我就不光顧,杯葛你。

如果哪天我國有位小販或商家,為了起價而出來道歉,我相信肯定會哄動,帶來大大的震撼之餘,搞不好還可帶動生意呢!


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