鄧珮珍：何時能見的道歉文化？

（居鑾辦事處主任）

看到“日本雪糕公司因為決定起價，社長率領百名員工向民眾道歉”的新聞，真是一個很大的文化震撼！

故且不論這么做是否有宣傳意味，還是真的是真誠道歉，但是能夠這么做，真是不簡單的事，相信只有在日本才能辦到。

如果是我，看到社長和員工鞠躬道歉，即使對起價稍有不滿，也會很感動的，肯定會原諒起價的決定，然后繼續吃他家的雪糕。

很遺憾的是，大馬沒有這樣的文化，要起價，喜歡不就起囉，起了后，還可以理直氣壯的告訴你，汽油起、運輸費起、租金起、要給消費稅，所以只好起價。

很多時候小販也好、商家也好，都認為起價是理所當然的，因為全部貨品都起，沒理由他要承擔成本，賺少點錢，一切都是應該的，完全不會有愧疚之心。

其實，大家都知道，差別只是賺多和賺少而已，有商販認為，價格低一點，還是有賺的，而且在薄利多銷下，搞不好可以賺得更多，所以有人可以賣一令吉一盤的雞飯，卻也有人一定要賣10令吉一盤的雞飯才行。

當中也有不少要賺快錢的人，生意好了貨品、食物就起價，而生意好了，業主也快快的起租金，所以我們常看到一些小店搬了又搬，這些都是給業主的高租金嚇跑的。

這些三天兩頭調來調去的價格，和消費人息息相關，所以消費時難免貨比三價，哪裡便宜些就去哪裡，你賣得貴，我就不光顧，杯葛你。

如果哪天我國有位小販或商家，為了起價而出來道歉，我相信肯定會哄動，帶來大大的震撼之餘，搞不好還可帶動生意呢！