劉佩明：電子化系統有待提升

目前很多事務都開始趨向電子化作業，即便有些服務仍接受現金交易，但亦鼓勵民眾採用電子化服務，而被廣泛使用的就是一觸即通卡。

但是，當局在落實電子化的同時，至少要確保系統的運作正常，否則會衍生出更多不必要的麻煩。

友人早前乘搭RapidKL巴士，正常收費為1令吉，為了享有優惠車資，她選擇採用一觸即通卡。

遺憾的是，不止一次，在她準備下車時，發生掃描器無法讀取卡中資料的窘境。

根據友人的說法，使用一觸即通卡搭巴士，一上車就會被掃描器讀取扣費3令吉，若下車時沒有讀取，3令吉會直接被扣除，若有被讀取，則會根據距離把車資余額退還到卡中。

遇到掃描器失靈的情形，導致友人原本只需80仙的車資，無辜被扣盡3令吉，原本以為能享有車資優惠，結果反而繳付更高的費用。

不僅是巴士上的掃描器不完善，筆者也曾聽聞其他友人在使用一觸即通卡過收費站，不解為何某些收費站無法讀取卡中的余額，而被迫退車更換車道到現金收費櫃檯。

以上狀況都足以證明電子化系統有待提升，當各界都在提倡電子錢包的文化，有關單位有責任確保系統能夠完善運作，而不是任由有問題的掃描器繼續被使用，讓消費者面對麻煩。