刘佩明：电子化系统有待提升

目前很多事务都开始趋向电子化作业，即便有些服务仍接受现金交易，但亦鼓励民众采用电子化服务，而被广泛使用的就是一触即通卡。

但是，当局在落实电子化的同时，至少要确保系统的运作正常，否则会衍生出更多不必要的麻烦。

友人早前乘搭RapidKL巴士，正常收费为1令吉，为了享有优惠车资，她选择采用一触即通卡。

遗憾的是，不止一次，在她准备下车时，发生扫描器无法读取卡中资料的窘境。

根据友人的说法，使用一触即通卡搭巴士，一上车就会被扫描器读取扣费3令吉，若下车时没有读取，3令吉会直接被扣除，若有被读取，则会根据距离把车资余额退还到卡中。

遇到扫描器失灵的情形，导致友人原本只需80仙的车资，无辜被扣尽3令吉，原本以为能享有车资优惠，结果反而缴付更高的费用。

不仅是巴士上的扫描器不完善，笔者也曾听闻其他友人在使用一触即通卡过收费站，不解为何某些收费站无法读取卡中的余额，而被迫退车更换车道到现金收费柜台。

以上状况都足以证明电子化系统有待提升，当各界都在提倡电子钱包的文化，有关单位有责任确保系统能够完善运作，而不是任由有问题的扫描器继续被使用，让消费者面对麻烦。