明讯One配套用户 下周四起多3GB数据

（吉隆坡8日讯）最近被网民狂刷的明讯（Maxis），其总执行长莫登伦德今日针对未能公平与透明对待客户一事致歉，并宣布在月底升级配套之前，ONE配套主要用户将在下星期四（14日）开始，免费且自动享有额外3GB的数据服务。

一旦最新One配套（One Plan）于月底推出，届时所有One配套客户的上网数据，都将自动获得更多数据升级，举例1GB的将升级至5GB，3GB的升至8GB！

事先张扬“有些话要说”的莫登伦德（Morten），今午3时透过面子书线上Live直播，针对最近社交媒体掀起对明讯的负面评论，以及没有即时回应客户配套差异一事，表示“深感抱歉”。

向客户道歉

他在直播中说，明讯非常关注最近客户中心以及社媒对明讯的意见与负面评论，同时就公司未能公平与透明对待客户一事致歉。

陪伴在侧的明讯消费者业务主管杜山瓦蒂雅那丹（Dushyan）紧接着宣布，月底开始，明讯旗下所有One配套客户，包括现有客户，若签署的数据是1GB，将自动获提升至5GB、若现有网络配套的数据是3GB，将自动提升至8GB。”

“最重要的是，这项全新配套不局限于新客户，也包括所有旧客户，无另外收费。”

他称，明讯旗下One Business客户也可同样享有是项免费的数据升级优惠。

根据明讯网站最新资讯，所有One配套现有客户的数据配套将自动获升级，在获得更新前，这些客户从下星期四开始，可获得3GB的免费数据服务。

遭其他配套用户讨伐

直播结束后，许多网民在链结下评论，因新配套月底才推出、直播中未透露更多细节，结果再遭现有不同配套的用户讨伐。

有网民Tony Lam指：“当你们（明讯）在东马推出不同的配套时，就应该预料到会引起西马客户的不满，我用明讯服务超过15年，也一直相信你们会推出较其他电讯商更具竞争力的配套，但你们却将焦点放在其他地方，而不是西马，如果你真的有为旗下客户着想，你们会希望客户因为选择你们的服务而被叫笨蛋吗？”

网民Angus Lim则反问：“1GB升至5GB、3GB升至8GB！其他呢？拿着5GB的客户呢？我们希望你们提供更低廉价格！而不是同样价格但较多数据的配套，我想我们还是转台去天地通好了，他们10GB才80令吉，当月没用完的数据还可带到下个月！”

网民Edwyn Choo Kok Jeong说：“明讯，这真的非常让人失望，其他的明讯客户呢，签iValue配套的客户呢？所以签one plan的客户是王，而我们是污垢（dirt）？别忘记是你们推出iValue计划，那你们如今是选择忽略我们吗？”

沙巴用户称被当水鱼
社媒引轩然大波

明讯近期遭大批客户终止服务转台，网民也在社交媒体上讨伐，事因一名自称Jackson5759来自沙巴的明讯用户（简称Jackson）于今年3月9日在lowyat.net forum上载的一则帖子。

Jackson指，其友人之前欲转台至天地通（Celcom），获明讯客服人员竭尽所能提供优惠配套，连续4次拒绝后，明讯客服人员最终开出超优惠的配套，即月费68令吉+7GB数据+无限通话时间及短讯+无捆绑合约，朋友最终被打动，签下上述配套。

Jackson因此致电明讯客户服务中心询问，因为他的配套是月费188令吉+7GB数据+无限通话时间及短讯+ 无捆绑合约，却被告知上述68令吉月费的配套只限邀请的特定用户，因此无法提供他有关配套。

Jackson自称是明讯长达10年的忠诚客户，名下更有5个电话账号，每月通讯费绝对超过他那位获超优惠配套的朋友，所以非常质疑明讯筛选特定用户的标准，也感到非常生气，认为明讯都把忠诚客户当“水鱼/笨蛋”（Water Fish/Idiot）来耍。

之后，当Jackson决定转台，明讯客户服务人员才致电以优惠配套留住他，但他已感到非常失望。

该贴上载后，大批网民皆批评明讯行销手法，指明讯都是客户要求转台时才提供更优惠配套，导致继续支持的原有客户往往付得较多。