主題故事．公廁革命 洗刷污名！
報導：葉鳳玲
圖：葉鳳玲、張文輝、覃福榮
到訪任何一個國家，當地公共廁所的衛生和文明程度，側面反映了該國人民的生活品質，以及該國家的文明標誌。可以說，世界上形形色色的廁所，折射出形形色色的觀念和文化，也形成了不同風格的“廁所文化”。
莊子說過“道在屎溺”，比喻道之無所不在，即使是最低賤的事物當中，都蘊藏“道”的存在。的確，從公廁的設施、使用等，多少能夠窺視國內的文化特色。
從地點和場所而言，公廁可以分成路邊公廁、商場公廁、酒店公廁、餐館公廁、油站公廁等，當中多數人使用最頻繁的莫過於商場公廁，原因是消費者的主要娛樂就是在週末假日逛街、購物，連帶地使用商場公廁次數最多。
然而，在一些有名的購物商場，同樣的地方但在不同的樓層，卻設有免費、收費兩種不同制度的公廁。
這些收費公廁就像一個“收費站”，廁外坐著、站著“守門神”，準備向使用者收取廿仙到五令吉不等的“使用費”。“拉撒”也得付費，多少反映出大馬“收費文化無處不在”的資本主義。
收不收費，無關衛生品質
雖然收費失去了“公”廁的意義，但是從市場運作的角度來看，“使用者付費”能讓公廁有固定的收入來維護廁所的清潔，對使用者而言，能夠擁有一個安心使用的環境，付出一點費用是應當的。
縱觀收費和免費公廁，除了沒有免費的護膚產品、沒有令人驚喜的設計和設備，基本上免費公廁的設備與收費廁所一樣，環境相當乾淨舒服，精明的消費者自然不會把金錢白白浪費在解決生理需求上。
比較之下，油站公廁雖然採全免費，但是根據多數人的使用經驗，該公廁骯髒、水龍頭經常損壞、缺衛生紙等。一般都是在“特定”狀況之下，如塞車、剛好要打油順便上廁所，才會使用油站公廁。
不過，我們不能一竿子打翻一船人，根據記者隨機街訪，有人表示P字油站的廁所基本衛生設施齊全、滿乾淨、空間大。最近，另一P字油站也亮出“我們的廁所乾淨”標語，宣示油站公廁邁入“廁所革命”，有望一日洗刷公廁髒亂汙名。
另外，也有外國遊客表示，大馬的公廁有一個特別的地方，那就是馬桶旁邊備有水龍頭。有者表示，水龍頭方便使用者清洗鞋底沾有污泥、遺留在馬桶裡的骯髒等，但是事後會留下一地潮濕，公廁又人進人出，地面永遠不會乾，有欠衛生，也容易滑倒。
理想公廁，從自己做起
公廁的髒臭、潮濕，一向最為人詬病。然而，維持公廁的乾淨與清潔，責任不只在於設計者、清潔人員身上而已，使用者也要負大半責任。從自己做起，公廁才能成為真正的“restroom”──可以休息的地方。
1.不踩在馬桶坐墊上如廁
馬桶長期受壓，容易變形、傾斜，最後爆裂，非常危險，如廁時踩裂馬桶坐墊可能會導致受傷。另外，把小孩放在洗手檯上，長久也會壓壞洗手檯。
2.尊重下一個使用者
沒有人想使用被排泄物污染的馬桶，將心比心，如果弄髒了馬桶坐墊或便池，請順手清理，或請清潔人員處理。
3.儘量瞄準便池
使用蹲式廁所需要注意瞄準便池大小解，不要因為便池過短、過窄而“殃及池魚”，導致污染地面。
4.保持乾燥
地面潮濕容易滑倒，也不易維持乾淨。洗完手，不要往地面甩水，用擦手紙或烘乾機把手弄乾，並用擦手紙順手擦乾洗手檯。
上公廁自保守則
多數人選用蹲式廁所，是因為對馬桶坐墊的衛生顧慮，比如“這個馬桶曾被無數不知名的人坐過，很骯髒、有細菌……”等等心理因素，或是馬桶污濁、爆裂等不便使用因素。
但是，遇到人有三急或沒得選擇的狀況之下，可以嘗試以下“自保守則”，放心“坐公廁”：
1.前一人使用後不要馬上接著用，多等幾分鐘，因為病毒、細菌需要在一定的溫濕度才能生存，離開人體幾分鐘後就會死掉。
2.用衛生紙或濕巾擦一擦馬桶坐墊，再坐下。沾肥皂擦可以拭去細菌、病毒，如果不方便用肥皂，單用衛生紙擦幾圈也可以，特別是擦掉尿液。
3.如果還是不放心，就上蹲式廁所吧！
付錢如廁就比較香？
The Gardens購物商場星級消費！
地點：底層（Ground Floor）朝往北面辦公大樓電梯處
費用：5令吉
使用者必須向廁所外駐守的櫃檯人員購買一張5令吉的“入場券”，此券可在同一天內無限次進出。廁所分有三個區塊：洗手檯、廁格、梳妝台，採光明亮，光明幾淨。
每間廁格備有衛生紙、垃圾桶、水喉及抽水馬桶。洗手檯上備有摺疊整齊的衛生紙、小面巾及洗手液，使用過的面巾可以丟置在洗手檯旁邊的籐籃裡。梳妝台免費提供國際品牌護膚產品，不受限制。
吉隆坡武吉免登升禧藝廊（Starhill Gallery）富文藝氣息
地點：底層（Ground Floor）
費用：自由給小費（一般給一令吉）
雖然燈光略嫌昏暗，但細節做得相當不錯。這是一間充滿藝術氣息的羅馬風格廁所，相信許多人會不自覺拿出手機、相機拍照留影。
一進去就看到廁內由紅磚凹凸砌成的牆壁，中間是兩個大輪子轉動式的洗手盆，如果沒有人在旁邊幫你轉動輪子，就沒有水流出來（所以要給小費）。
輪子上面是古羅馬式的穹頂，結構漂亮。廁所一端放置一張長椅，一端是梳妝台和高腳椅。梳妝台鏡子小，且燈光不明亮，對女性而言，不甚方便整理妝容。
不過，整體環境清潔，在如廁後，現場駐守的清潔人員會馬上清理。
吉隆坡城中城陽光廣場（KLCC）奢華得付費
地點：一樓廁所
費用：2令吉
廁所外面有駐守櫃檯，必須購買入場券才能進入。2令吉的入場券只限一次使用，不過附送一包紙巾。比其他樓層的免費廁所，這裡的收費廁所設施稍微豪華，比如廁內飄送芳香、有乾淨的自動感應垃圾桶（不用踩踏）、洗手檯上免費供應國際品牌護膚品等。
隆坡中央藝術坊（Central Market）讓你照個夠
地點：底層（Ground Floor）
收費：50仙投幣
在廁所入口處安置類似輕快鐵站的閘門，使用者必須投入50仙硬幣才可以進入，沒零錢者可向閘門旁的清潔人員更換散錢，就可以進入“方便大門”。
廁所的裝潢復古，洗手檯一律採用整齊的圓形洗手盆。木製的廁所門及門栓，十分特別。磚塊及滑面水泥摻雜搭配的牆壁上，掛著幾面全身鏡，讓使用者如廁完畢一推開廁所門，就可以“照鏡”，檢查衣物妝扮。
吉隆坡市政局自動化公廁 中看不中用
地點：市中心旅遊旺區
費用：20仙投幣
設在吉隆坡市中心旅遊旺區路邊的自動化公廁，設備齊全，鋪瓷磚、設冷氣、殘障人士及嬰兒更換尿布間等，還有詢問櫃檯及執勤員工。公廁門上裝有投幣機，每次收費20仙，但是限時15分鐘，逾時使用超過10秒者，廁所門將會自動打開。
據悉，吉隆坡市政局花費500萬令吉建造20間投幣式自動化公廁，首座公廁設在武吉免登區，冷氣、安全扶手、嬰兒座椅等設施一應俱全，且有自動清洗設備。不過，這個自動化公廁似乎進行得不怎麼順利，多間已停止使用或被拆除。
萬國風情等你來觀光
蕉賴Viva Home商場的公共廁所，打破一般人對於公廁毫無創意、陰暗、髒亂的印象，各式風格的裝潢設計為公廁創造一抹新景觀。來到這裡，不只是選購傢具，還可以在一天內參觀各式公廁設計風格！
中國風 紅彩祥雲飛
夠紅！一進來就感覺到滿滿的中國風。為了襯托紅色的鮮艷搶眼，洗手平台則選擇沉穩的黑色，紅黑搭配，融合兩者的色彩差別性，是永不褪色的色彩搭配王道。
除了以全紅作為主調顏色，也把中國文化精髓的祥雲帶進來，在牆面上精心雕刻祥雲迴紋圖案。不規則、自由的模樣，賦予牆面流動感。
日式風 禪味浮世繪
浮世繪、和室吊燈、廁所間隔的格子狀圖案，流洩著禪味的日本風情。男廁、女廁以不同的浮世繪人物主題來做區分，比如男廁是武士、演員等；女廁則是仕女等。浮世繪人物的日常生活與表情動作，讓空間氣氛增添趣味性。
摩爾風 幾何圖案
大量採用繁美的幾何圖案為中心裝飾，色彩也非常強烈，採用鮮明的黃色和藍色為主。帶伊斯蘭元素的摩爾風格（Moorish），特色就是講究對稱，牆壁的幾何圖案便是其一。
另外，洗手平台的大片玻璃鏡，製造廁所空間的寬敝和高大的視覺效果。就連燈具，也統一體現摩爾風格的裝飾藝術性。
泰式風 梭角別有風格
鏡框以泰國廟宇最常見的尖長彎角屋檐屋角做裝飾，帶出略帶宗教色彩的泰國風格。整個空間沒有什麼大設計，只以簡單的小塊磁磚舖設牆面和地面，但卻採用豐富誇張的紅色（如廁所間隔和一邊牆面），帶出局部的強烈感，反映出泰式風格的神聖感及神祕感。
工業風 粗獷靜謐
原始的水泥牆面和地面，讓人不由得放慢腳步，享受老舊、粗獷卻又靜謐的氛圍。由水泥建構起來的空間內，以顏色較深的各色小磁磚，零散式拼貼在水泥牆面上，呈現些許的鄉村風。
天花板亦不做任何裝飾，裸露出各種水電管線，將它化為視覺元素之一，又可以挑高天花板，視覺更開闊。
伊斯坦布爾風 簡約門面
拱門穹頂就能點出伊斯坦布爾風格。地面磁磚則以統一性圖案打造簡約的視覺效果，精準的點連成線、簡化的線條，傳達歷久彌新的感覺。洗手台下方，隱藏著幾何圖案裝飾，和地面的統一性圖案，產生繁簡相映之美。
航海風 港口吹海風
以蒸汽渡輪為核心設計，牆壁採用一排排整齊的木板舖設，僅以木板的紋理成為一種裝飾。唯一的裝飾品，就是掛在木板牆上的一個巨大輪軸。縱觀整個空間，那些褐黃色的木板牆與仿木板地磚，仿彿站在破舊的港口，吹著歷史的微風。
牛仔風 西部狂野
帶點陳舊、隨性、狂野，這就是大家印象中的牛仔風。這裡的牛仔風以卡其色、米色和黃色混搭為主，具有懷舊的效果。再加上酒桶堆高裝飾一隅和洗手盤管道，以及牛仔海報裝飾（女廁是女牛仔，男廁是男牛仔），把牛仔風格發揮得極致。
地中海風 色塊陽光感
相信大家都會特別喜歡這種清潔乾淨的空間，配色是主要的設計，綠色、黃色、藍色、紅褐色，這些都是來自於大自然純樸的元素，給人一種陽光而自然的感覺。
僅以自由奔放的色塊來點綴及營造空間，沒有繁華和奢侈多餘的裝飾，在保持簡單的概念中，有著大膽炫麗的色彩運用。
古典歐式風 門貼靜物畫
在古典歐式的風格基礎上，採用簡單的素色來代替複雜的線條花紋，只以細節來點出古典歐式。比如，牆壁上個別式的棱形壁掛鏡，鏡子以植物紋樣為邊框裝飾，輕描淡寫古典式的奢華風格。
廁所間隔門以簡單線條的靜物油畫像點綴，既保留古典歐式的典雅與豪華，又加入現代的休閒與舒適。
層層有驚喜，廁廁有文化
Viva Home商場行政人員葉健婗、楊文煒在受訪時透露，該商場的廁所裝潢的構思者、設計者不得而知，但相信是配合商場在2011年轉型發展的規劃之下，全面進行大改革，包括最容易被人忽略的公共廁所，如果沒有到過每一樓層使用或參觀，就會錯失當中隱藏的驚喜。
談到公廁被冠上“治安死角”的印象，保安主管聶阿里弗（Nik Areef Sam）對此表示，該商場每一樓層都有配置一位保安人員固定巡視：“我們還會有另外三位保安人員四處巡視，以確保公眾在需要之時獲得相關的援助。”
來匆匆去沖沖 莫遺臭於人！
各自做好善後工作
■媒體工作者李敬聰
對於國內公共廁所的衛生狀況，李敬聰的第一個印象是：“不太理想，甚至一些收費公廁，也給不到清潔的環境。”
在使用公廁之時，他最無法接受的是遇上沒有衛生意識的使用者，特別是“拉撒”之後沒有沖水，“滿室遺臭”，導致後來的使用者無法使用該廁所。
不過，他也試過使用廁所之後沒有沖水的窘境：“有一次拉撒之後，才發現馬桶堵塞，而且沒有水！當場真的不知道應該如何處理，只好一直等，聽到廁所沒有人進出的聲響，再偷偷溜出去。”
國內優點：設有水喉水管
針對公共廁所存在衛生問題，他認為多數是源自使用者的自私自利行為所引起。
“比如，有些使用者認為廁所有清潔工人在清潔，即使使用之後不沖水或是弄骯髒，也會有清潔工人‘善後’，當一個人、兩個人、三個人有這樣的想法，自然導致公廁臭氣熏天。”
每次外出，他都會自備紙巾，除了用於擦汗、用餐後抹嘴，也防備“使用公廁時沒有衛生紙”。
他覺得一間廁所的基本設施，必須具備衛生紙、良好的沖水系統、馬桶和水龍頭、洗手液、抽風機。當擁有這些基本設施，再加上使用者的正確使用觀念，才能洗脫公廁予人骯髒的一般印象。
“我對公廁的要求不高，只要環境不要太狹窄、通風、設施齊全就好。”
不過，國內公廁有一個“優點”是他認為國外比不上的，即每間廁所都設有水龍頭水管。
的確，比較世界各國的廁所，大馬公廁的馬桶旁邊通常備有水龍頭，這是方便穆斯林徹底清洗乾淨，因為依據伊斯蘭的習俗，用水洗過才算是真正潔淨。
“一般上我會使用水管沖掉馬桶裡拉撒的痕跡，也可以清洗屁股，聽說這樣會比較清潔，這也是為什麼馬來人比較少有痔瘡的問題。有時候，鞋子踩踏到什麼骯髒的東西，也可以清洗一下。”
保護尊臀，鋪紙巾才上座！
■演藝者Ziah
“公共廁所？感覺就是不衛生、骯髒……最害怕遇到前一位使用者沒有沖廁，又臭又髒。”
Ziah最在意如廁時周圍環境的清潔，設施齊全倒是其次，因為他覺得如廁是一個人最放鬆的時候，如果不夠清潔，會覺得渾身不舒服：“真的很怕去到骯髒的公廁！”
他最常使用商場裡的公廁，印象中某商場在特定的樓層設有收費公廁：“有一次人有三急，剛好那裡的公廁是收費的，好像是2令吉，因為不想憋著找廁所，只好給錢。”
最怕清潔工“打擾”！
收費公廁有什麼不同？他說：“我有使用過該商場的免費公廁，滿清潔的；比較之下，收費廁所沒有什麼特別，但是如廁之後有清潔員工遞上毛巾。”
如果收費合理，他不介意公廁收取“過路費”，這樣公廁能夠有一筆固定收入來維護廁所的整潔，提供乾淨的使用環境。
Ziah習慣在使用公廁坐式馬桶之前，先在馬桶坐墊上舖上紙巾：“如果可以清洗，我也會用水清洗馬桶坐墊一次，擦乾淨才使用。”這樣做，是為了避免不衛生、不乾淨所帶來的衛生問題。
問及使用公廁時的不方便狀況，他說，其實不喜歡“放鬆”途中，有女性清潔員工進來打掃。
“試過站著小解之時，突然有女清潔員工進來清理。有些員工看到有人在，會說聲對不起，然後離開；但也有些員工見慣不怪似的，當作沒一回事，繼續工作。”
無論是那一種狀況，當在“坦蕩蕩揮灑”的時候，有異性撞進來，雖然知道是清潔員工在履行工作，他還是覺得十分尷尬，失去了那麼一點隱私空間。
另外，他覺得高速公路休息站公廁的衛生狀況，比城市裡的公廁來得乾淨。“由此可見，只要相關當局加強管理力度，加上國人的衛生及公廁使用觀念提升，公廁絕對可以擺脫髒亂的印象。”
是誰在坐墊上留鞋印？
涼慣了，坐暖座感覺怪異
■自由接案攝影師Elvish
“出自衛生的考量，我一般選用蹲式公廁，因為坐式公廁最常看到有人踩在馬桶坐墊上，鞋印又不抹掉。還有人排泄物弄髒了坐墊也不清理，或把馬桶當垃圾桶，煙蒂、包裝袋都往裡面丟。”
公廁以骯髒、臭氣沖天為人詬病，不過Elvish覺得近年來的公廁提升了，變得比較乾淨，尤其是商場裡的公廁，基本上設施齊全，衛生狀況良好。
她對公廁的要求是乾淨、有衛生紙和烘乾機，這樣在洗完手之後，可以擦乾、烘乾。不過，她也發現，有些人喜歡洗手之後不擦也不烘乾，四處甩水，把地板、洗手檯弄得濕淋淋。
“最好還有乾燥機除濕，把地面的水烘乾，不然走進廁所，會有難聞的潮濕味，也容易滑倒，無法讓人放心使用。”
男女混廁，混雜煙味
Elvish試過在如廁的時候，清潔工人在隔壁廁所抹地，把濕拖把的骯水噴灑過來，讓她自嘆倒楣、無奈。
還有一些不愉快的使用經驗：“沖水的時候，因為馬桶有裂痕，導致水槽裡的水噴出來。所以，下次看到馬桶有裂痕，我會退後幾步才拉水。”
Elvish去日本旅行，見識到和國內不一樣的廁所文化。“大家對日本的印象就是乾淨，包括廁所。日本的廁所其實不只是乾淨，而且還有暖座、除臭、自動清洗、有音樂……很好玩！”
她記得第一次使用暖座（可以調節溫度的馬桶坐墊），頗覺不習慣，“感覺像是有人坐了很久的感覺，怪怪的。”還有，按鈕就有流水聲響的“音姬”廁所擬音裝置，掩飾上廁所時令人害羞的聲音。
另外，談到國內一些餐廳、咖啡館，通常只配備一間男女混用的廁所，對此，Elvish表示不太能接受。
“這無關性別，而是男女混用表示使用率高，容易骯髒或損壞。同時，男性喜歡在廁所裡抽煙，使得廁所裡有煙臭味……除非是人有三急或是沒得選擇，不然我不會使用男女混廁。”
瞄瞄隔間，擔心春光乍泄！
■市場營銷人員Joyce
“乾淨、乾燥、無臭是公廁的基本衛生，但是國內多數的公廁無法做到這一點。”在Joyce的印象中，商場裡的公廁素質不一，有些基本衛生做足，讓人覺得舒服；有些則是髒臭、潮濕。
讓她頗覺意外的是，高速公路休息站公廁比城裡公廁來得乾淨、舒服。“我試過在開齋節長途駕駛途中，使用休息站公廁，雖然人群進出，但是廁所仍能保持乾淨，而且不缺衛生紙，有些還種植花草或設有花壇，有如置身於大自然呢！”
商品考量消費者的需要，廁所也不例外。Joyce希望，公廁管理者應當考量使用者的需求。比如，提著大小購物袋的女性、帶小孩出門的媽媽，一般都需要充足的空間。
“廁所有足夠的置物空間或是掛鉤，大型物品還可鎖入寄物櫃。”即將在下個月生產的她，希望公共場所能有育嬰室，提供媽媽們隱密空間哺乳、幫小孩換尿布等。
台灣廁文化，衛生紙不丟馬桶
Joyce習慣在進入廁所之前，瞄一瞄周圍環境，比如廁所間隔板的高低、有沒有玻璃等。原來，她曾經在某酒店的廁所裡發現，廁所上方有玻璃，隱約倒映出“隔壁”的動作。
“我不喜歡間隔板低的廁所，擔心被偷窺或是被旁邊廁所的使用者看到腳或影子。最好間隔板能夠完全封閉至天花板，否則在使用的時候，我會不太放心，時不時會瞄看周圍狀況。”
她說，從公廁可以了解一個國家的國民素質和生活品質：“日本的廁所乾淨兼具多功能，我喜歡試玩馬桶旁的每個按鈕，看看到底是怎樣的一個功能。泰國很有創意，廁所環境和設計經常會有驚喜。”
早期在台灣留學的Joyce，一開始不適應台灣的廁所文化，比如有些廁所因為排水系統不夠完善，要把使用過的衛生紙扔進垃圾桶裡，而不能直接丟進馬桶沖走，避免造成堵塞。
“看到垃圾桶，想到有糞便的衛生紙在那裡，很噁心。我的租房也是如此，雖然房東天天會倒垃圾，可是還是會遇上還沒有倒垃圾又剛好有人沐浴，那些衛生紙噴到水這就樣糊掉了……”
