明讯优惠浇不熄怒火 用户促厘清配套

（吉隆坡9日讯）明讯总执行长莫登伦德昨日在面书通过线上直播“有些话要说”后，仍无法浇灭明讯用户的“怒气”，明讯官方面书今日继续涌入大量网民留言，包括质问该公司如何以优惠配套，来回馈“忠实用户”！

明讯总执行长直播的留言，截至目前超过23小时，留言高达5681则，大部分自称是“忠实用户”。

他们要求厘清，明讯推出的“节省优惠”（save offer），以及所宣布的让MAXIS ONE的用户免费升级，也宣布即将在下周四（14号）开始，为全马Maxis ONE用户送上免费3GB流量外，是否也包括其他配套的用户。

许多用户通过面书询及，明讯其他配套（i value、surfmore、Talkmore等）是否同获补偿。

虽然明讯客户服务尽力一一回复，但也仅是重贴Maxis ONE配套解说，并无进一步说明，引发许多用户的不满。

从1996年就使用明讯的用户Syed Azhar Al Sagaf说，他正等候合约期满就“转台”，他目前的配套是每月158令吉仅5GB的用量，加上3项附加用户，以及家庭宽频配套，每月费用超过500令吉。

马青法律局促通讯委会
勿隔岸观火速调查

明讯日前因对客户给予不同待遇配套而引发网民严厉批评，马青法律局今日就此事要求大马通讯与多媒体委员会勿隔岸观火，应尽速展开调查，以维护消费者权益。

马青法律局主任吴健南律师今日发文告指出，不平等价格配套涉嫌违反1998年通讯及多媒体法令第198条文，既相关电讯公司所制定的服务价格必需对所有人公平，不能存有歧视性。

文告指出，无可否认明讯的相关做法从商业角度而言非常聪明，确保在与其他电讯公司竞争的同时把资本减到最低，只是选择性推出优惠价格配套挽留特定客户，而无需公开让所有广大现有客户受惠。

“但这种过于取巧和黑箱作业的做法，却直接对其他选购同样配套的客户带来严重歧视和不公，引发客户乃至民众的不满。”

该局也吁请委员会加强执法，确保各电讯公司不会通过误导性的宣传方式，包括夸大本身网络服务的覆蓋率和速度以吸引顾客提升业绩。