明讯用户还没“消气”
明讯总执行长莫登伦德昨日在面书通过线上直播“有些话要说”后,仍无法浇灭明讯用户的“怒气”,明讯官方面书今日继续涌入大量网民留言,包括质问该公司如何以优惠配套,来回馈“忠实用户”!
明讯总执行长直播的留言,截至目前超过23小时,留言高达5681则,大部分自称是“忠实用户”。
他们要求厘清,明讯推出的“节省优惠”(save offer),以及所宣布的让MAXIS ONE的用户免费升级,也宣布即将在下周四(14号)开始,为全马Maxis ONE用户送上免费3GB流量外,是否也包括其他配套的用户。
许多用户通过面书询及,明讯其他配套(i value、surfmore、Talkmore等)是否同获补偿。
虽然明讯客户服务尽力一一回复,但也仅是重贴Maxis ONE配套解说,并无进一步说明,引发许多用户的不满。
从1996年就使用明讯的用户Syed Azhar Al Sagaf说,他正等候合约期满就“转台”,他目前的配套是每月158令吉仅5GB的用量,加上3项附加用户,以及家庭宽频配套,每月费用超过500令吉。