A message from Maxis CEO Morten to our customersThere have been many questions about our plans lately and we’d like you to hear from us. Join our CEO Morten and Head of Consumer Business Dushyan as they address some of your questions.
Posted by Maxis on Friday, April 8, 2016
最近被網民狂刷的明訊（Maxis），其總執行長莫登倫德今日針對未能公平與透明對待客戶一事致歉，並宣佈在月底升級配套之前，ONE配套主要用戶將在下星期四（14日）開始，免費且自動享有額外3GB的數據服務。
一旦最新One配套（One Plan）于月底推出，屆時所有One配套客戶的上網數據，都將自動獲得更多數據升級，舉例1GB的將升級至5GB，3GB的升至8GB！
事先張揚“有些話要說”的莫登倫德（Morten），今午3時透過面子書線上Live直播，針對最近社交媒體掀起對明訊的負面評論，以及沒有即時回應客戶配套差異一事，表示“深感抱歉”。
他在直播中說，明訊非常關注最近客戶中心以及社媒對明訊的意見與負面評論，同時就公司未能公平與透明對待客戶一事致歉。
陪伴在側的明訊消費者業務主管杜山瓦蒂雅那丹（Dushyan）緊接著宣佈，月底開始，明訊旗下所有One配套客戶，包括現有客戶，若簽署的數據是1GB，將自動獲提升至5GB、若現有網絡配套的數據是3GB，將自動提升至8GB。”
“最重要的是，這項全新配套不局限于新客戶，也包括所有舊客戶，無另外收費。”
他稱，明訊旗下One Business客戶也可同樣享有是項免費的數據升級優惠。
根據明訊網站最新資訊，所有One配套現有客戶的數據配套將自動獲升級，在獲得更新前，這些客戶從下星期四開始，可獲得3GB的免費數據服務。
市場脈搏
Maxis CEO給您的一則留言：
各位好，我是Maxis首席執行長—Morten，與我一起在這是消費市場主管—Dushyan。今天想要在此與大家分享我們最新的MaxisONE配套。
我們承諾傾聽所有用戶的心聲與訴求，也同時兼顧一般的調查與大眾數的回應。關於最近客戶中心以及社交媒體反映許多對明訊（Maxis）的一些意見，當中也有用戶或網民對我們有一些負面的評論， 我們對此非常關注。
一直以來，我們都專注於提供許多不同且獨特的產品配套，而且我們還是第一個提供無限量通話和 短信、保證零巨額帳單，同時也提供超優惠漫遊配套與免費基本互聯網。
市場上的趨勢已有許多變化， 尤其是提供更多的網絡數據。我們已積極策劃提供更優惠的配套。因為我們不想只給於更多網絡數據 ；同時希望能夠借此提供更多創新功能給用戶們。
每當我們開發不同的配套之際，一些用戶將會獲得某些特別優惠。這種做法讓我們部分的用戶感到不滿，同時也不符合我們公司公平與透明度的承諾。對於我們沒有即時回應對待客戶有不同區別之分的問題，在此深感抱歉。
但我們對現在正進行的事情覺得非常興奮。
Dushyan：
我們將會在本月尾宣佈公司最新的升級配套，但我就此宣佈，如今我們所有MaxisONE配套的用戶，將自動升級到更多的網絡數據 – 既是以同樣價格獲得更多的網絡數據回饋。例如，現在MaxisONE配套的用戶從以前的1GB將會升級到5GB；3GB的用戶也會升級到8GB網路數據。我們將會回饋所有MaxisONE配套舊用戶更多數據，也同時給於新用戶一併受惠。
除了有關的數據升級好消息，我們也將宣佈一項好消息可讓用戶們使用Maxis網絡數據進行多項創新改革的活動。
我們也會提供MaxisONE Business企業顧客相關的優惠。
有關的升級配套將於這個月尾推出，所有的MaxisONE Principal 配套用戶將下星期開始免費享用額外3GB網絡數據。
Morten：
我們將繼續專注於我們的優點、最快速的網絡、卓越的客戶服務以及核心價值，我們從現在開始也將會比從前更快速有效的實現有關承諾。最後，相信Maxis新推出的配套將會是目前前所未有過的超值優惠。
感謝您的關注。我們這就要回去工作了！再會。