採訪意外案件，一般上意外中的傷者或死者的家屬情況會分為幾個階段。
由于事出突然，家屬一開始的情緒會異常沉靜，我想在他們的心裡上也很難接受最親的人，上一秒還有說有笑，下一秒就天人永隔。
在經過情緒的沉澱后，家屬往往會放聲大哭，一些甚至會進入憤怒的階段。
台灣內湖女童“小燈泡”遇害后，我們看到了兇手的非人行為外，更看到了“小燈泡”母親展示的超高情商及智慧。
我們在電視上，不是看到一個憤世嫉俗的母親，我們看到的是一個強忍悲傷情緒的母親，教導民眾應該要以家庭、教育為根本，讓隨機殺人事件，不會在后代子孫的社會上出現。
悲傷、仇視殺害者是家屬合情合理的情緒，但“小燈泡”的母親卻不希望大家以仇恨的心態進入靈堂，她不認為仇恨與責備能夠解決問題。
這樣的母親除了讓人感到讚歎外，更多的是心疼。
她的身上除了背負著女兒親眼在其面前死去的痛外，還照顧好民眾的情緒，擔起安撫的責任。
社會上有太多太多的意外發生，而事發后，一般人的反應就是怒罵殺害者，罵他沒良心，而小燈泡的母親以受害者家屬的身分，告知社會政府，若要避免再次發生隨機殺人事件，這個社會的教育架構，應該要改變。
鄭捷、黃富康、鄭文欽隨機殺人事件，都在告知我們，這個社會教育出現了問題，情緒找不到一個宣洩的出口，導致悲劇的發生。
人的生活逐漸富裕，我們忙著依照社會對你的期待生活，但是就如品學堂創辦人黃國珍說的般，我們要學會照顧自己的心。