张木钦：不当水鱼

一家通讯公司搞差别对待，惹怒了拥趸，最后不得不屈服道歉。

这不止是网络力量，也是消费人的力量。

各种公司都有忠诚客户，而客户的长期支持却被视为理所当然，这是心理死角。

过去华文报恶性竞争时都曾砸大钱促销，就听过这样的埋怨：他订阅40年没有获得一分钱优待，反而隔壁家刚刚订阅就获得贵重礼物，还有几个月的半价。

公平说一句，如果老订户也一样优待，公司玩不起。

不是老顾客贪便宜，而是促销方法欠考量。

老顾客不会轻易变心，除非公司把他们当水鱼。

也许政党也该汲取教训。