小长今：「质化」人民代议士的表现

各政党对前线服务的要职，各自进行“关键绩效指标”（KPI）评估，监管前线者的服务。

在讲求绩效的年代，政党服务人民的工作，在关键绩效指标制度下，是可被衡量、可探测的工作成效，通过管理及改善，达至所规划的目标。

接见过多少人、接过多少宗投数及解决了多少，召开记者会的次数，是数字报告的呈现，但服务工作不单是要量化，也需要“质化”的指标，让被服务的对象满意，才能提高服务者的存在价值。

各政党验收服务成果，是在每5年的全国大选，人民通过投票选择代议士，唯选民的投选标准，在近10年来因为思维的改变，而有了不同。

民生问题与人民生活息息相关，处理民生固然重要，但人民更可辨识，沟渠、道路、街灯、基本设施，是县市议会应该提供的服务，若要衡量人的表现，就是从服务态度与效率下手。

民选代议士不是为了民生问题而存在，而是对一个州的施政方向及政策，可以通过议员监督与影响，确保人民的生活获得有利政策的协助。

所以，民生服务做得好，在这年代不一定就是赢家，但做不好就一定会输；人民的期望，已投放至更深一层的国家政策，希望政策能改善，造福人群。

人活在世上，若能有贡献，活得有使命感，生命才有意义。身为人民代议士的使命，是为人民筹谋，扮演领导的角色，带领人民走向正确的方向，打造安居乐业的环境。

除了量化的表现评估，人民更期待有素质的服务，代议士必须了解自己是群众的意见领袖，那一张票，承载着人民对未来的期望。