汽車美容店停業 若簽配套沒毀約難退款

簽購汽車美容店的汽車服務配套后，該店在無通知的情況下停業，剩下的汽車服務能否以退款的方式補償？

⊙來自沙登的劉先生指出，他于2013年在舊古仔路（Kuchai Lama）的一家汽車美容店簽購汽車美容服務配套，該配套是可讓車主把車送去美容5次。

他說，在這期間，他只把車拿過去美容3次，目前還剩下2次，但汽車美容店在幾天前在沒有通知的情況下停業，讓他感到很驚訝。

“我便撥電給該店的負責人詢問詳情，他卻跟我說這間店租約已到期，他們是在不得續約的情況下停業，並建議我把車送到他們在蒲種（Puchong）或鵝嘜（Gombak）的分店進行美容服務。”

他指出，當初他願意在該店簽配套，是因為舊古仔路較靠近住家，現在對方卻要求他到離他家較遠的分店接受服務，讓他不能接受。

他說，該店的負責人也給了他蒲種分店的號碼，他撥打后一直都無人接電話，所以他想知道該店的公司能否把剩下的2次服務，以退款的方式退回給他？

★林若輝律師

我們不清楚劉先生與該店在簽配套時，合約內容有哪些，如在A店簽約，但A店關閉，可否在B店接受服務等。

我認為退款這方式有點不可能及不合理，因為該店並沒有毀約，也有建議劉先生去其他分店接受服務，但若其他兩間分店都不接受服務，我建議劉先生可投訴消費人仲裁庭。