面子書Messenger　 推出“軟體機器人”服務

面子書12日在舊金山舉行年度開發者大會，當中展示在其即時通訊（Messenger）中加入人工智慧軟體機器人（bots），讓顧客能和商家像朋友般聊天，迅速獲得回應。

面子書執行長Mark Zuckerberg表示，面子書的即時通訊平台能讓開發商創建軟體機器人，透過即時通訊和顧客交流，該軟體機器人能從對話中學習，了解對方說話的內容以及如何回應，商家可透過自家創建的軟體機器人為顧客提供服務，並和顧客互動。

顧客可透過即時通訊向商家購物、訂位或訂票等，不僅可用文字訊息下達指令，還可用照片、網址等，有別於傳統生硬的免費電話語音服務。

軟體機器人和顧客的互動可以更自然且更迅速獲得回應，不光是一般商家可提供軟體機器人服務，面子書也和新聞媒體合作，媒體能針對使用者需求傳送個人感興趣的新聞，只要下載面子書即時通訊的應用程式就能開始使用。∕台灣《蘋果日報》