徐可丽：管好自己的嘴

人人都有脾气，而坏脾气会让我们不自觉地说“狠话”，所以管好自己的嘴很重要，尤其在心情最坏的时候，要让自己冷静不乱说话。

语言是把双刃刀，用得妙时，能受人尊重，还可在纠纷中，化解两人僵持不下的局面；反之，若大家都无法放下面子和身段，硬要与对方对着干，那只会让争吵恶化，伤了对方，自己心情又败坏。

最近听闻一名服务界的新秀，拥有超怪异脾气，不满的情绪总会在脸上表露无遗，在会议中若不满计划的安排，就会拍桌子，坚持己见，令同僚都错愕。

有人说，像他如此真性情，是最没有心机的人，值得深交，但更多人认为，这种坏脾气，让人畏惧，宁愿避而远之，所以该新秀投身服务领域不久后，大家都不愿再与他深交。

我们可以从他人的短处，来检讨自己。在这名新秀身上，我们看到收敛自己脾气的重要性，除了可顾好自己的形象，也能维持与他人的关系。

其实，有时不如意，沉默反而是最好的反击方式，这不是认输，而是沉住气。

一个人的脾气，跟从小的生活背景有关，但也可随着生活环境改变，从坏脾气变好，从好脾气变坏；一起学习管理好自己的情绪吧，毕竟发完脾气后，带给他人的伤害，是永恒的，这也是为何低EQ比低智商的人，更可怕！