刘咏钢硕士：先创造客户才能创造利润

我在讲课的时候曾经告诉过学员：“经营任何的企业、做任何的生意，都必须先要创造客户。”

有个学员不同意的说：“做生意的主要目的就是要创造利润，必须先创造产品啊！”

我向他解释：“一个企业如果创造了一个新产品，可是客户却不买单，再棒再创意的产品也无法创造利润。”

“假设我们先建立一群客户，让彼此的关系建立起来后，我们可以从中了解客户需求，再创造出客户需要的产品，这样绝对能够为企业带来利润。”

世界很多的大企业都是在营造一个客户网，从中和客户建立起关系，然后再将客户需要、渴求的产品带入，把产品和企业作为连接，从中获得了利润。

苹果公司因为创造客户，得到一群忠实的拥护者，当智能手机出现，自然就掀起了购买热潮，带动智能手机市场，改变消费模式。

创业，人脉很重要

虽然苹果公司已故创办人乔布斯说，由于不满意手机功能而带领公司进行改革推出创新的“智能手机”产品，可是如果当年苹果公司没有这么庞大的客户群、拥护者，大家认为乔布斯敢这么做吗？

两年前和李民杰老师在建立OnCallDaShi微信时，只是希望能够提供我们过去的学员一个学习和复习的平台，希望借由此平台能够让更多人从中受惠。

我们一开始就无私的每天各推出一个60秒的学习语音，从不间断，让许多学员能够一大早就有一个“营养学习早餐”。这语音的“贡献”却让我们在短时间里，意外的累积了一个庞大客户群，并且有的学员开始询问有什么课可以上，最后我们联合开办了课程。

我有一个朋友当了市场营销员多年想要出来创业之前向我透露自己要开公司，我当时并没问他有没有足够的资金或有没有足够的经验。我第一个问题就是问他：你有没有基本的客户群？

创业者的苦，创业路的辛酸就是开始了生意却无人来光顾。这是许多人误解了“有好产品就必定有客户”的观念，其实应该是“有客户之后任何产品都有可能卖得出”。

做任何事业，没人脉就不可能创造钱脉。产品只是连接客户与公司的桥梁，而客户却是企业生存的筹码，没有客户的支持，我们就无法造就伟大的企业王国。

今天我们认同雀巢公司的成功，羡慕其产品多元化，可是雀巢有今天的成就都归功于成功建立了庞大消费群。有了客户后，任何新产品推出都可能在第一个月创造百万的销售量。

我们不要为了利润而经营企业，而是要想一想如何才能创造一群忠实的客户群，作为企业经营的首要任务。

(总秘书)