五一小长假 陆客出境游 马来西亚准备好了吗？

文：李原
中国国家旅游局数据显示，2015年中国公民出境旅游高达1.2亿人次，连续第3年居世界第一。

中国人也是境外旅游花费最多的群体，中国的出境旅游购物市场规模，已达6841亿人民币（约4126亿令吉）。中国旅游研究院的报告也指出，2016年中国出境旅游人次将达1.33亿人次，中国居民出游意愿持续走高，尤其是出境旅游。

全球经济低迷的当儿，中国游客已成了各国都想拿下的“会下金蛋的鹅”，大家无不竞相祭出各种法宝，包括签证有效期延长、手续简化、放宽签证申请条件和费用降低等招式，想博得中国游客这个“人数最多”、“开销最大”游客群的欢心。

中国最大的出境游、酒店机票订购、签证服务在线旅行服务公司──“携程旅游”的代表告诉传媒，签证便利度成了中国游客选择目的地的重要因素；签证便利度越高的目的地，中国游客前往该目的地的意愿相对提高。

尤其是新加坡、加拿大、美国、英国、澳洲和韩国，这些对中国游客开出10年有效签证的国家，都成功吸引大量游客前往观光购物。

“携程旅游”也发布了2016年版中国游客“出境游签证便利度排名”，排名前十的非免签和落地签国家（目的地），分别是土耳其、马来西亚、新加坡、韩国、美国、台湾（入台证）、日本、菲律宾、印度和澳大利亚。

值得高兴的是，马来西亚有幸成了排行榜上的亚军。

签证便利度是推动出境游的重要引擎；我国对中国游客两人或以上入境马来西亚的免签证政策，自今年3月1日正式开跑后，签证便利度这个重要的引擎可说马力十足，可以预期前来马来西亚的中国游客人数将进一步增加。

旅费廉宜配套任选

中国游客两人或以上入境马来西亚的免签证出台后，中国旅游业者十分看好马来西亚出境游市场；商业嗅觉灵敏的商家，也纷纷推出马来西亚旅游产品。

“携程旅游”2016年与中国国内上千家旅行社合作，在网站和客户端上线了机票加酒店自由行、半自助、跟团游，以及包团游等1000多种产品。

这些旅游产品有亲子游、美食购物团、蜜月喜庆，以及悠哉自助游等。

据了解，中国游客认为，到马来西亚旅游的费用，比前往其他国家算便宜的了。中国国际旅行社的北京分社推出“北京出发马来西亚吉隆坡邦咯云顶7天机票加酒店自由行，价格是5480人民币（约3321令吉）。

农历新年后，“携程旅游”推出的“沙巴自由行”价格，最低不到2000人民币（约1212令吉）；以“上海出发直飞沙巴6日4晚自由行”产品为例，往返机票加上4晚酒店住宿，自今年初开始预订“五一”假期前后出发，起价最低只需1979人民币（约1199令吉）。

要啥有啥买个过瘾

中国旅游业者都认为，今年国内赴马来西亚游客量将大幅增加，新的签证政策预计将进一步刺激旅游者的意愿。

中国国内的大型旅行社已经采取行动，布局马来西亚旅游市场。身为主人家，我们当然也得做足准备，迎接远道而来的客人，让他们有宾至如归的感觉，让他们流连忘返，让他们来了还想再来。

想要周到的招待客人，身为主人家的我们，就必须对客人有所认识。自由行服务平台“蚂蜂窝旅行网”、“今日头条”与中国银行银行卡中心联合发布的《全球旅游购物报告2015》中，有53.6%中国游客是以购物为主要目的，购物也占了个人平均消费的55.8%。

马来西亚就该好好准备价廉物美、物有所值的东西，让中国游客买个高兴，买到过瘾。

“途牛旅游网”发布的《2015上半年中国在线出境旅游报告》，显示31到40岁的80后，是出境游的生力军，90后也正在崛起。80后和90后的年轻人喜欢随意休憩和观赏，他们都选择自由行享受慵懒浪漫假日。

这类游客趋向寻找幽静中隐藏着的热闹，所以充满浓浓南洋风味的民宿，隐藏在热带风情小巷里创意满满的本土手工品杂货店，都会是他们喜欢的。

古木参天苍翠的热带雨林，也是这些自由行游客梦寐以求的探幽天地。

海岛旅游陆客最爱

“途牛旅游网”近日发布的《2015上半年中国在线海岛游报告》也显示，近1/4的出境游用户选择海岛游。

马来西亚的沙巴，是中国国家旅游局和中国浙江省人民政府联合主办的“中国公民最喜爱的20个世界海岛旅游目的地”评选活动得主之一。

中国疆土广阔，13亿人口中，只有大约5亿人住在沿海城市，其他大约8亿人口是住在内陆地区。这些内陆地区人民对海洋有无限向往，海岛游就成了中国游客出境游的热门选择。

大马旅游业者应该好好利用马来西亚的众多海岛和美丽的海滩，把喜爱碧海蓝天、潜水和水上运动的中国游客群吸引过来。

唯一最令人头痛的，相信是邻国恐怖组织三番两次来沙巴掳人，会给我们的旅游业带来负面影响。

酒店餐馆无线上网

80后的中国出境游主力军，在选酒店方面最关心能不能无线上网，“携程旅游”网结合用户对酒店服务需求的调查发现，是否有免费无线网络成了中国人预订海外酒店最关心的服务项目之一。

马来西亚的酒店住宿业者，一定要注意这个要点，确保自己的酒店或民宿能够无线上网，如此就能借网来网客。

还有餐馆、商店、时尚咖啡座、传统咖啡店（Kopitiam）和其他旅游景点等，都要布下“天罗地网”，方便中国游客随时随地上网。

年龄相对较大的用户群体，明显对中文服务以及中餐厅这类需求更明显。对于，讲“中国话”和“准备中国菜”，马来西亚华人肯定可以胜任。

中国人早餐吃的是上海大馄饨、江苏小笼包、浙江生煎包、甘肃兰州牛肉面、山东煎饼、长沙米粉、重庆酸辣粉、广西桂林米粉、云南米线、陕西肉夹馍，还有全民最爱的豆浆、粥、泡菜、葱花卷、水煮蛋、葱油饼和馒头等。

如果让中国大叔大妈在我们马来西亚吃上这些，他们一定乐开怀，下次再来。

相思豆叫好叫价高

“红豆生南国， 春来发几枝；愿君多采撷，此物最相思。”

唐代诗人王维的诗《相思》里的主角“红豆”（也叫相思豆），大马人一点都不陌生，也都有试过捡拾红豆、收集红豆的经验。可是在中国，1000个中国人里，恐怕只有1个见过这个王维诗中的红豆。

这个浪漫的小红家伙质坚如钻、色艳如血，形似跳动的心脏，红而发亮，不蛀不腐，色泽晶莹永不褪色，代表爱你的心坚定永不改变，所以在中国它可是七夕情人节送给情人表达爱意的人气礼物。

马来西亚生产的红豆形态心型，心心相印非常明显，且色泽艳红，是世界上公认的最好的红豆。这些土产红豆制成的相思豆耳环、相思豆项链、相思豆手链等等相思豆饰物，都可以卖到很好的价钱。

淘宝某个网店一盒99颗到144颗的马来西亚相思豆，售价46.90到56.80人民币（约30至35令吉）。走笔至此，笔者也不禁兴起拾红豆的念头：折腰拾红豆，不为伊人，无关相思，只为发点小财！

欢迎使用“银联消费”

除了上网和中餐的需求，是否支持“银联”，也是中国游客极关注的海外酒店服务。

看来不止是酒店，我们所有的商店，都应该高高挂起“欢迎使用银联消费”的牌子。

此外，令吉、美钞、人民币和信用卡，一律都接受，利用灵活的付费方式提高游客的消费意愿。

大马商家也可以利用安排提供售后送货到家（中国）服务，提高竞争优势，力求做到最体贴周到。

多元文化热情好客

马来西亚吸引中国游客的，除了我们的“硬件”如美丽海岛、亚热带雨林、阳光沙滩和古迹建筑，我们独一无二的“软件”──多元文化和热情好客，也是让马来西亚魅力无穷的主要元素。

大马华族文化保留最完整，来马来西亚游玩，可说是一场“细嚼”华族文化之旅；马来族、华族、印度族和其他少数民族长期共同生活，也形成多元文化特色。

马来西亚大街小巷，从戴头巾到裸露肚脐配迷你装，到南腔北调烩杂创新的奇特语言（“是咯”、“热到背大汉呀”、“哎哟！哇波素卡啦”，这些特殊语言文化，在在显示马来西亚人都是语言天才），都是吸引中国游的主要特色。

到庙里烧香、清真寺里朗诵可兰经、巫华印娘惹美食飘香的多元文化景象，全世界只有马来西亚独此一家。我们的娘惹文化也是一个卖点，因为电视剧《小娘惹》使得娘惹文化红遍中国，中国游客对娘惹十分好奇和感兴趣。

马来西亚人热情好客，乐意助人口碑很好，在中国旅游论坛上，大家都认同这一点，尤其是人人都可以说好几种流利的语文和华族方言。马来西亚人，赞呀！