文：李原
中國國家旅遊局數據顯示，2015年中國公民出境旅遊高達1.2億人次，連續第3年居世界第一。
中國人也是境外旅遊花費最多的群體，中國的出境旅遊購物市場規模，已達6841億人民幣（約4126億令吉）。中國旅遊研究院的報告也指出，2016年中國出境旅遊人次將達1.33億人次，中國居民出遊意願持續走高，尤其是出境旅遊。
全球經濟低迷的當兒，中國遊客已成了各國都想拿下的“會下金蛋的鵝”，大家無不競相祭出各種法寶，包括簽證有效期延長、手續簡化、放寬簽證申請條件和費用降低等招式，想博得中國遊客這個“人數最多”、“開銷最大”遊客群的歡心。
中國最大的出境游、酒店機票訂購、簽證服務在線旅行服務公司──“攜程旅遊”的代表告訴傳媒，簽證便利度成了中國遊客選擇目的地的重要因素；簽證便利度越高的目的地，中國遊客前往該目的地的意願相對提高。
尤其是新加坡、加拿大、美國、英國、澳洲和韓國，這些對中國遊客開出10年有效簽證的國家，都成功吸引大量遊客前往觀光購物。
“攜程旅遊”也發佈了2016年版中國遊客“出境游簽證便利度排名”，排名前十的非免簽和落地簽國家（目的地），分別是土耳其、馬來西亞、新加坡、韓國、美國、台灣（入台證）、日本、菲律賓、印度和澳大利亞。
值得高興的是，馬來西亞有幸成了排行榜上的亞軍。
簽證便利度是推動出境游的重要引擎；我國對中國遊客兩人或以上入境馬來西亞的免簽證政策，自今年3月1日正式開跑后，簽證便利度這個重要的引擎可說馬力十足，可以預期前來馬來西亞的中國遊客人數將進一步增加。
旅費廉宜配套任選
中國遊客兩人或以上入境馬來西亞的免簽證出台后，中國旅遊業者十分看好馬來西亞出境游市場；商業嗅覺靈敏的商家，也紛紛推出馬來西亞旅遊產品。
“攜程旅遊”2016年與中國國內上千家旅行社合作，在網站和客戶端上線了機票加酒店自由行、半自助、跟團游，以及包團游等1000多種產品。
這些旅遊產品有親子游、美食購物團、蜜月喜慶，以及悠哉自助游等。
據瞭解，中國遊客認為，到馬來西亞旅遊的費用，比前往其他國家算便宜的了。中國國際旅行社的北京分社推出“北京出發馬來西亞吉隆坡邦咯雲頂7天機票加酒店自由行，價格是5480人民幣（約3321令吉）。
農曆新年后，“攜程旅遊”推出的“沙巴自由行”價格，最低不到2000人民幣（約1212令吉）；以“上海出發直飛沙巴6日4晚自由行”產品為例，往返機票加上4晚酒店住宿，自今年初開始預訂“五一”假期前后出發，起價最低只需1979人民幣（約1199令吉）。
要啥有啥買個過癮
中國旅遊業者都認為，今年國內赴馬來西亞遊客量將大幅增加，新的簽證政策預計將進一步刺激旅遊者的意願。
中國國內的大型旅行社已經採取行動，佈局馬來西亞旅遊市場。身為主人家，我們當然也得做足準備，迎接遠道而來的客人，讓他們有賓至如歸的感覺，讓他們流連忘返，讓他們來了還想再來。
想要周到的招待客人，身為主人家的我們，就必須對客人有所認識。自由行服務平台“螞蜂窩旅行網”、“今日頭條”與中國銀行銀行卡中心聯合發佈的《全球旅遊購物報告2015》中，有53.6%中國遊客是以購物為主要目的，購物也佔了個人平均消費的55.8%。
馬來西亞就該好好準備價廉物美、物有所值的東西，讓中國遊客買個高興，買到過癮。
“途牛旅遊網”發佈的《2015上半年中國在線出境旅遊報告》，顯示31到40歲的80后，是出境游的生力軍，90后也正在崛起。80后和90后的年輕人喜歡隨意休憩和觀賞，他們都選擇自由行享受慵懶浪漫假日。
這類遊客趨向尋找幽靜中隱藏著的熱鬧，所以充滿濃濃南洋風味的民宿，隱藏在熱帶風情小巷裡創意滿滿的本土手工品雜貨店，都會是他們喜歡的。
古木參天蒼翠的熱帶雨林，也是這些自由行遊客夢寐以求的探幽天地。
海島旅遊陸客最愛
“途牛旅遊網”近日發佈的《2015上半年中國在線海島游報告》也顯示，近1/4的出境游用戶選擇海島游。
馬來西亞的沙巴，是中國國家旅遊局和中國浙江省人民政府聯合主辦的“中國公民最喜愛的20個世界海島旅遊目的地”評選活動得主之一。
中國疆土廣闊，13億人口中，只有大約5億人住在沿海城市，其他大約8億人口是住在內陸地區。這些內陸地區人民對海洋有無限嚮往，海島游就成了中國遊客出境游的熱門選擇。
大馬旅遊業者應該好好利用馬來西亞的眾多海島和美麗的海灘，把喜愛碧海藍天、潛水和水上運動的中國遊客群吸引過來。
唯一最令人頭痛的，相信是鄰國恐怖組織三番兩次來沙巴擄人，會給我們的旅遊業帶來負面影響。
酒店餐館無線上網
80后的中國出境游主力軍，在選酒店方面最關心能不能無線上網，“攜程旅遊”網結合用戶對酒店服務需求的調查發現，是否有免費無線網絡成了中國人預訂海外酒店最關心的服務項目之一。
馬來西亞的酒店住宿業者，一定要注意這個要點，確保自己的酒店或民宿能夠無線上網，如此就能借網來網客。
還有餐館、商店、時尚咖啡座、傳統咖啡店（Kopitiam）和其他旅遊景點等，都要布下“天羅地網”，方便中國遊客隨時隨地上網。
年齡相對較大的用戶群體，明顯對中文服務以及中餐廳這類需求更明顯。對于，講“中國話”和“準備中國菜”，馬來西亞華人肯定可以勝任。
中國人早餐吃的是上海大餛飩、江蘇小籠包、浙江生煎包、甘肅蘭州牛肉麵、山東煎餅、長沙米粉、重慶酸辣粉、廣西桂林米粉、雲南米線、陝西肉夾饃，還有全民最愛的豆漿、粥、泡菜、蔥花卷、水煮蛋、蔥油餅和饅頭等。
如果讓中國大叔大媽在我們馬來西亞吃上這些，他們一定樂開懷，下次再來。
相思豆叫好叫價高
“紅豆生南國， 春來發幾枝；願君多採擷，此物最相思。”
唐代詩人王維的詩《相思》裡的主角“紅豆”（也叫相思豆），大馬人一點都不陌生，也都有試過撿拾紅豆、收集紅豆的經驗。可是在中國，1000個中國人裡，恐怕只有1個見過這個王維詩中的紅豆。
這個浪漫的小紅傢伙質堅如鑽、色艷如血，形似跳動的心臟，紅而發亮，不蛀不腐，色澤晶瑩永不褪色，代表愛你的心堅定永不改變，所以在中國它可是七夕情人節送給情人表達愛意的人氣禮物。
馬來西亞生產的紅豆形態心型，心心相印非常明顯，且色澤艷紅，是世界上公認的最好的紅豆。這些土產紅豆製成的相思豆耳環、相思豆項鏈、相思豆手鏈等等相思豆飾物，都可以賣到很好的價錢。
淘寶某個網店一盒99顆到144顆的馬來西亞相思豆，售價46.90到56.80人民幣（約30至35令吉）。走筆至此，筆者也不禁興起拾紅豆的念頭：折腰拾紅豆，不為伊人，無關相思，只為發點小財！
歡迎使用“銀聯消費”
除了上網和中餐的需求，是否支持“銀聯”，也是中國遊客極關注的海外酒店服務。
看來不止是酒店，我們所有的商店，都應該高高掛起“歡迎使用銀聯消費”的牌子。
此外，令吉、美鈔、人民幣和信用卡，一律都接受，利用靈活的付費方式提高遊客的消費意願。
大馬商家也可以利用安排提供售后送貨到家（中國）服務，提高競爭優勢，力求做到最體貼周到。
多元文化熱情好客
馬來西亞吸引中國遊客的，除了我們的“硬件”如美麗海島、亞熱帶雨林、陽光沙灘和古跡建築，我們獨一無二的“軟件”──多元文化和熱情好客，也是讓馬來西亞魅力無窮的主要元素。
大馬華族文化保留最完整，來馬來西亞遊玩，可說是一場“細嚼”華族文化之旅；馬來族、華族、印度族和其他少數民族長期共同生活，也形成多元文化特色。
馬來西亞大街小巷，從戴頭巾到裸露肚臍配迷你裝，到南腔北調燴雜創新的奇特語言（“是咯”、“熱到背大漢呀”、“哎喲！哇波素卡啦”，這些特殊語言文化，在在顯示馬來西亞人都是語言天才），都是吸引中國遊的主要特色。
到廟里燒香、清真寺里朗誦可蘭經、巫華印娘惹美食飄香的多元文化景象，全世界只有馬來西亞獨此一家。我們的娘惹文化也是一個賣點，因為電視劇《小娘惹》使得娘惹文化紅遍中國，中國遊客對娘惹十分好奇和感興趣。
馬來西亞人熱情好客，樂意助人口碑很好，在中國旅遊論壇上，大家都認同這一點，尤其是人人都可以說好幾種流利的語文和華族方言。馬來西亞人，贊呀！
