熱到電費也亂來！ 用戶怒轟晚上才用電 竟貴數倍

獨家報導：歐玉萍
（吉隆坡21日訊）近兩個月熱浪來襲，許多家庭相信因長時間開著風扇和冷氣，以致本月電費高漲，甚至比上月高出四倍；部分用戶因此到國能關懷熱線面子書專頁留言，炮轟國能利用艾爾尼諾現象賺錢。

根據國能面子書專頁訪客貼文，過去一天內，有許多國能用戶發貼文投訴，近乎100%的投訴都是有關電費過高，有者還上傳他們上月和本月的電費單供對照。

一些過去用電量低的家庭，一旦漲到百位數時，電費的漲幅已不再是雙倍或是三倍；至於一些過去家裡用電量高的家庭，雖然他們的漲幅只有一倍，但已經可去到400至500令吉之間。

大部分投訴用戶都指，在這個大熱天氣保持過去一般的用電習慣，特別是那些家中白天沒人，晚上才回家的用戶更是喊冤。

足夠付車貸

網民Chuck Taylor Johorian說，他收到的電費賬單完全不可理喻，艾爾尼諾導致電費漲是最愚蠢的答案；家裡白天沒人，他回到家時已是深夜，風扇也偶爾開，但電費卻從25令吉漲到195令吉。

Ruzaimah Mahmud則問，有誰能夠解釋為何電費突然高漲，其房子也不見得大三倍，真得感受到“熱”。

Azrol Ismail上載其超過400令吉的電費單諷刺說，這電費已足夠付車貸。

Filzah Ji說，初時他還以為自己用電問題才導致電費漲，家裡只有兩人住，2月電費才150令吉，但本月已達306令吉。

Nur Hafiza Abd Kadir問國能，其家裡沒有冷氣，也不是店面或超市，為何電費可以超過1800令吉，如要繳付，這個月薪水就全部用來付電費了。

國能須正視所有投訴

大馬消費人協會聯合會（FOMCA）副主席莫哈末尤索夫指出，國能必須調查所有用戶的投訴，尤其是用電方式沒改變，但卻面對電費高漲的問題。

他說，儘管國能在這之前曾說明，在艾爾尼諾現象之下，用電量會提高，但這也需視每個家庭的用電情況。

“雖然天氣炎熱，但如果用戶依舊是使用一樣的電器，也沒有增加使用時間，電費高漲問題是需要調查的。”

他在接受《中國報》訪問時指出，國能必須讓用戶知道到底問題是出在那裡，畢竟作為國能用戶的消費者，他們有權知道原因。

詢及基於天氣炎熱，許多家庭都因為使用冷氣或風扇而面對電費高問題下，國能是否應該履行社會企業責任提供電費折扣或優惠時，莫哈末尤索夫認同這項建議。

國能促用戶提供賬號調查

國能關懷熱線透過面子書回應一些投訴的用戶，要求他們提供國能賬號，以便供檢查用途。

同時，國能也在下午發佈貼文，就用戶在社交媒體投訴近日電費高問題作出解釋。

“一般上長期性的炎熱乾旱天氣會影響使用電器，特別是比一般電品更耗電的冷氣習慣。”

它說，冷氣使用者不經意地調低溫度、調高冷氣風扇速度，以及更長時間使用冷氣。”

“對於一些陳舊且沒有良好維修的電器，也會更耗電。因此這些因素都會導致用電量突然增加，進一步影響電費。”

它指出，消費者若認為其電費高漲非以上因素造成，他們可以聯絡鄰近的國能分行。

但有網民指出，即使他曾提供資料給國能，而國能也派員工前來檢查，但查不到問題，電費高問題依舊無法解決。