擅自从私人户头扣账 事主不满银行做法

（芙蓉22日讯）银行在未经当事人同意下，擅自从事主私人户头扣除逾400令吉，作为缴还信用卡卡单的费用，引起当事人不满和非议。

事主郑文安（55岁，从事室内设计）不满银行未经他的同意下，擅自从其银行私人户头扣除437令吉72仙。

他是今早在行动党沉香州议员吴金财的陪同下，召开记者会表达不满，同时呼吁民众对此提高警愓。

他说，由于未接获银行的户头账单，他每次都会在存款或提款后检查私人户头里的余额，当他在本月19日存款并检查户头时，发现户头内的437令吉72仙“不翼而飞”，于是致电银行询问。

他说，经过辗转的电话询问，银行职员告知被扣除的款项为信用卡费用，当他进一步询问时，银行指有待进一步查明，然而银行至今仍未有任何答复。

他透露，每次他都有缴清信用卡的账单和费用，故对该笔437令吉72仙的“信用卡费用”，令他感到一头雾水。

涉及个人隐私

他对银行在未经他同意及知会他的情况下，擅自从私人户头转账有关费用，感到不满。

他说，银行户头涉及个人隐私，为何银行能对私人户头“随便”进行扣账？

他也担忧类似的案例最终不了了之，将衍生更多的问题。

吴金财指出，他将协助事主分别致函有关银行和国家银行，投诉事主所面对的问题。

他促请民众对银行户头的资料提高警愓，以保障本身的权益和钱财，因银行户头资料是每个人的隐私。

在场者尚有吴金财的助理叶成坚。

自动扣费已实行多年

根据一名曾在相关银行服务的职员指出，目前国内各银行都有为用户提供私人户头自动扣除信用卡费用的服务，而有关服务实行已有多年。

针对事主的个案，他指出，事主有可能在事前曾同意使用有关的服务，不排除事主在未缴清信用卡费用的情况下，银行才会从其私人户头自动扣除该笔款项。

他说，民众在申请信用卡时，一般上银行都会事先咨询信用卡用户是否要使用私人户头自动扣账服务，部分用户为了省却麻烦会使用这项服务。

“部分人士可能会因为时间已久，忘了本身曾同意使用这项服务。”