擅自從私人戶頭扣賬 事主不滿銀行做法

（芙蓉22日訊）銀行在未經當事人同意下，擅自從事主私人戶頭扣除逾400令吉，作為繳還信用卡卡單的費用，引起當事人不滿和非議。

事主鄭文安（55歲，從事室內設計）不滿銀行未經他的同意下，擅自從其銀行私人戶頭扣除437令吉72仙。

他是今早在行動黨沉香州議員吳金財的陪同下，召開記者會表達不滿，同時呼籲民眾對此提高警愓。

他說，由於未接獲銀行的戶頭賬單，他每次都會在存款或提款後檢查私人戶頭裡的餘額，當他在本月19日存款並檢查戶頭時，發現戶頭內的437令吉72仙“不翼而飛”，於是致電銀行詢問。

他說，經過輾轉的電話詢問，銀行職員告知被扣除的款項為信用卡費用，當他進一步詢問時，銀行指有待進一步查明，然而銀行至今仍未有任何答覆。

他透露，每次他都有繳清信用卡的賬單和費用，故對該筆437令吉72仙的“信用卡費用”，令他感到一頭霧水。

涉及個人隱私

他對銀行在未經他同意及知會他的情況下，擅自從私人戶頭轉賬有關費用，感到不滿。

他說，銀行戶頭涉及個人隱私，為何銀行能對私人戶頭“隨便”進行扣賬？

他也擔憂類似的案例最終不了了之，將衍生更多的問題。

吳金財指出，他將協助事主分別致函有關銀行和國家銀行，投訴事主所面對的問題。

他促請民眾對銀行戶頭的資料提高警愓，以保障本身的權益和錢財，因銀行戶頭資料是每個人的隱私。

在場者尚有吳金財的助理葉成堅。

自動扣費已實行多年

根據一名曾在相關銀行服務的職員指出，目前國內各銀行都有為用戶提供私人戶頭自動扣除信用卡費用的服務，而有關服務實行已有多年。

針對事主的個案，他指出，事主有可能在事前曾同意使用有關的服務，不排除事主在未繳清信用卡費用的情況下，銀行才會從其私人戶頭自動扣除該筆款項。

他說，民眾在申請信用卡時，一般上銀行都會事先咨詢信用卡用戶是否要使用私人戶頭自動扣賬服務，部分用戶為了省卻麻煩會使用這項服務。

“部分人士可能會因為時間已久，忘了本身曾同意使用這項服務。”