杜婧：买不到石油气可投报

买不到液化石油气，记得找国内贸易、合作社及消费局求救哦！

彭亨州贸消局主任沙鲁丁向彭州消费人承诺，若有消费者尤其是新用户在第一次为厨房所需购买液化石油气时，有钱买不到货，可以找该局协助。

据他所言，市场上一直面对液化石油气不足的问题，早前更曾一而再、再而三发生石油气断货问题，民众真的是有钱也买不到石油气，四处扑找，苦了那些忙着为家人准备三餐的家庭主妇。

虽然贸消局设有24小时投报热线，让民众随时都能与该局联系，但真正拿起电话或愿意上门投报的会有几人？

沙鲁丁坦言到了今时今日，该局除了从社交网络“听到”消费人投诉指商店拒绝出售桶装石油气之外，从没人上门过，该局官员难凭单方面说词来估计拒买的情况到底有多严重，涉及的层面又有多广泛，有时还真难为了官员们。

其实不论是贸消局还是其他官方机构、部门，都有它们的作业标准，任何投诉都有指定管道让民众作出反映，官员白纸黑字地逐一记录下来，列为部门需关注的事项，只是很多时候，民众都抱着一种观念，认为这样的投诉方式是多余及浪费时间，未尝试就已否决它的作用。

反而占据人民最大生活空间的社交网络，成了民众相争吐苦水，抱怨生活中所面对种种问题的管道，借用社交网分享后，不但认为理所当然已投诉，更认为官员会很空闲，天天滑手机细读贴文，看到后就会有所行动。这种想法，是必须被纠正的。

贴在社交网的文字，只不过是个即时分享，不应被视为正式投诉；不论任何情况，都应该要正式提出投诉，有白纸黑字，才能作实。