杜婧：買不到石油氣可投報

買不到液化石油氣，記得找國內貿易、合作社及消費局求救哦！

彭亨州貿消局主任沙魯丁向彭州消費人承諾，若有消費者尤其是新用戶在第一次為廚房所需購買液化石油氣時，有錢買不到貨，可以找該局協助。

據他所言，市場上一直面對液化石油氣不足的問題，早前更曾一而再、再而三發生石油氣斷貨問題，民眾真的是有錢也買不到石油氣，四處撲找，苦了那些忙著為家人准備三餐的家庭主婦。

雖然貿消局設有24小時投報熱線，讓民眾隨時都能與該局聯繫，但真正拿起電話或願意上門投報的會有幾人？

沙魯丁坦言到了今時今日，該局除了從社交網絡“聽到”消費人投訴指商店拒絕出售桶裝石油氣之外，從沒人上門過，該局官員難憑單方面說詞來估計拒買的情況到底有多嚴重，涉及的層面又有多廣泛，有時還真難為了官員們。

其實不論是貿消局還是其他官方機構、部門，都有它們的作業標準，任何投訴都有指定管道讓民眾作出反映，官員白紙黑字地逐一記錄下來，列為部門需關注的事項，只是很多時候，民眾都抱著一種觀念，認為這樣的投訴方式是多餘及浪費時間，未嘗試就已否決它的作用。

反而佔據人民最大生活空間的社交網絡，成了民眾相爭吐苦水，抱怨生活中所面對種種問題的管道，借用社交網分享後，不但認為理所當然已投訴，更認為官員會很空閒，天天滑手機細讀貼文，看到後就會有所行動。這種想法，是必須被糾正的。

貼在社交網的文字，只不過是個即時分享，不應被視為正式投訴；不論任何情況，都應該要正式提出投訴，有白紙黑字，才能作實。