水供公司:金銮阁公寓水费 真实用量非超收
(吉隆坡23日讯)雪州水供公司指出,金銮阁公寓用户水表疑被调包,莫名背负逾500多令吉的水费欠款,已包含更换水表后的估算水费期间的真实用水量,并未错误计算。
雪州水供公司企业公关部主任阿敏林针对蒲种金銮花园第一区金銮阁住户黄淑群申诉自去年9月开始,收到500多令吉的水费单,使原本每月享有零水费的她吓一跳,做出回应。
他说,根据他们调查,投诉者在2014年6月更换新水表后所接获的水费单,属于估算水费(E09),因为抄表员发现在场的水表编号与水单系统内所属的水表编号不同。
“依据投诉者过去几个月的真实用水量,投诉者在2015年9月所接获的逾500多令吉水费,已覆蓋估算水费期间的真实用水量。”
他指出,系统内的水表编号已被改正,如今投诉者接获正确的水单,也不再接获记录著楼上住户单位用水量的水费单。
“总的来说,逾500多令吉的水费单不是错误超收,而是因为之前的估算水费单已低估。”
他指出,该公司代表将与投诉者会面,提供更详细的讲解及提出分期付款计划。