马梁旗：新领导的迷思

马来西亚讲师协会总会长

小李在公司服务了八年，刚刚晋升为顾客服务部门的经理，带领二十个顾客服务员。

新领导的职务给小李带来相当大的挑战，下属对他的领导非常不满，甚至还经常有抱怨的声音，主因是小李一上任就陷入新领导的迷思。

迷思一 ：必须了解下属

当小李接手经理一职后，他花了很多时间去分析每个下属，包括他们的性格特点，然后对下属们做了先入为主的判断标准。但却没有花心思与时间跟下属沟通与建立信任感，了解他们的生活或工作上所面对的问题。

迷思二 ：下属需时适应

一旦走马上任，新领导者应直接进入工作状态，立刻给下属有关任务的指示，要求他们完成。不要因为公司的领导层有所改变而特别通融下属，因为下属会想办法跟随领导的步伐。

迷思三 ：公平对待每人

新领导者都会犯同一个错误，就是希望可以公平对待每个下属，以为这样就是个称职的好领导，所以会想办法给机会或更多时间让下属完成任务。最后事情的发展往往变得拖泥带水，拖慢整个部门进度。

如果总是在想着给一些能力较弱的下属一些学习机会，换来的可能就会是影响整个部门的操作，这样对其他人更不公平。手指有长短，下属的工作能力也有上下，只要坚持能者为胜的原则，部门才能顺利运作。

迷思四 ：应该听从指示

新领导者晋升之前都充满幻想与希望，以为下属都应该听从领导的指示，但，结果未必如此。一旦领导发现自己工作的实况与想像中的不同，就会感觉到失望。现实中，有时候下属还会远离自己，甚至会在自己背后批评与做一些小动作。

因此，我建议新领导者在晋升之前就必须做好进行工作规划的准备，一旦接手新任务就立刻给予明确指示，让下属看到领导者已做了最好的准备。这样就可以确定即使领导层有任何更动，部门的作业一切照常。

首三个月可先把重点放在调整适合自己与部门的架构，并邀请下属参与调整，把部门的方向定为大家的共同目标。

新领导者必须特别关注公司的办公室政治，因为如今在公司的地位有变，可能会引来敌人的伺机攻击，尤其是一些地位被威胁的同事。

因此，如果可以在最短时间内分析出公司的政治力量，必须尽快建立自己的联盟关系。

新领导肯定会面对不同的压力与挫折，惟有持续调整自己的心态面对现实，才能做到稳固防守领导的角色。