馬梁旗：新領導的迷思

馬來西亞講師協會總會長

小李在公司服務了八年，剛剛晉陞為顧客服務部門的經理，帶領二十個顧客服務員。

新領導的職務給小李帶來相當大的挑戰，下屬對他的領導非常不滿，甚至還經常有抱怨的聲音，主因是小李一上任就陷入新領導的迷思。

迷思一 ：必須瞭解下屬

當小李接手經理一職後，他花了很多時間去分析每個下屬，包括他們的性格特點，然後對下屬們做了先入為主的判斷標準。但卻沒有花心思與時間跟下屬溝通與建立信任感，瞭解他們的生活或工作上所面對的問題。

迷思二 ：下屬需時適應

一旦走馬上任，新領導者應直接進入工作狀態，立刻給下屬有關任務的指示，要求他們完成。不要因為公司的領導層有所改變而特別通融下屬，因為下屬會想辦法跟隨領導的步伐。

迷思三 ：公平對待每人

新領導者都會犯同一個錯誤，就是希望可以公平對待每個下屬，以為這樣就是個稱職的好領導，所以會想辦法給機會或更多時間讓下屬完成任務。最後事情的發展往往變得拖泥帶水，拖慢整個部門進度。

如果總是在想著給一些能力較弱的下屬一些學習機會，換來的可能就會是影響整個部門的操作，這樣對其他人更不公平。手指有長短，下屬的工作能力也有上下，只要堅持能者為勝的原則，部門才能順利運作。

迷思四 ：應該聽從指示

新領導者晉陞之前都充滿幻想與希望，以為下屬都應該聽從領導的指示，但，結果未必如此。一旦領導發現自己工作的實況與想像中的不同，就會感覺到失望。現實中，有時候下屬還會遠離自己，甚至會在自己背後批評與做一些小動作。

因此，我建議新領導者在晉陞之前就必須做好進行工作規劃的準備，一旦接手新任務就立刻給予明確指示，讓下屬看到領導者已做了最好的準備。這樣就可以確定即使領導層有任何更動，部門的作業一切照常。

首三個月可先把重點放在調整適合自己與部門的架構，並邀請下屬參與調整，把部門的方向定為大家的共同目標。

新領導者必須特別關注公司的辦公室政治，因為如今在公司的地位有變，可能會引來敵人的伺機攻擊，尤其是一些地位被威脅的同事。

因此，如果可以在最短時間內分析出公司的政治力量，必須盡快建立自己的聯盟關係。

新領導肯定會面對不同的壓力與挫折，惟有持續調整自己的心態面對現實，才能做到穩固防守領導的角色。