【今日柔佛头条】零秘密．博爱线上：网络霸凌（上篇） 网络霸凌心受伤 寻求辅导者上升
报导：叶芷妤
（新山29日讯）网络世界使人畅所欲言，同时也衍生网络霸凌事件一再上演，因遭受语言暴力而在上门寻求辅导的案例，在近期有上升趋势。
马来西亚博爱辅导中心新山分会执行长张小芳博士及资深辅导员潘玛莉接受《中国报》访问时指出，近期因网络霸凌而前往该中心寻求辅导的人数，比起往年，有显著上升现象。
张小芳说，网络霸凌受害者不分年龄层，从小学生到成年人都有，但以中学生情况尤其严重。
她说，中学生如今都习惯上网，一天都离不开网络，且中学生普遍上都将朋友视之为所有，并尝试在朋友圈中寻找认同感，若发现自己与其他人格格不入或遭欺负，就犹如他们的世界崩塌了。
“面对网络上的攻击，对个人是种巨大的心理压力，久而久之，会产生负面心理状态，或陷入忧郁中。”
对此，潘玛丽补充，面对这类的个案时，辅导员首先安抚接受辅导者的情绪，并向对方了解事件的来龙去脉，及教导如何应对霸凌。
双薪父母与孩子鲜少沟通
潘玛丽说，因单靠心理辅导，无法根源性地解决问题，家长与校方应互相合作，找出问题的根源。
她说，现今双职父母与孩子鲜少沟通，孩子从小寄放在托儿所，也不清楚孩子在学校的情况。
她指出，许多前来辅导的孩子的父母都向她反映，孩子总是吞吞吐吐，不愿透露自己的事情，有些父母甚至随意回应孩子的求救。
“父母不认真对待孩子所面对的问题，他们只告诉孩子不要与那些坏学生打交道或还手。”
为有效地解决类似事件，她建议父母需先聆听孩子的心声。接着，再亲自到学校与校方或辅导员了解情况，陪伴孩子找出解决方法，一起面对问题。
低头族恐患焦虑症
新科技社会引发新病态，低头族恐患“网络焦虑症”。
头低低，滑手机，恐患病！在现今社会，无论是男女老少，各个年龄层人士在生活上或工作上都与网络密不可分。
张小芳指出，现代人无法脱离没有手机的生活，只要一天不上网，仿佛与世隔绝。
“社会已经沉迷在手机瘾中，难以自拔。”
她也说，她曾经接手一件“网络焦虑症”的个案。
她透露，个案的事主曾经遭遇网络霸凌，因此对于网络非常恐惧，常陷入焦虑的困境，但却无法阻止自己打开网络。
“当事人无法控制地一直打开手机上网，但又害怕看见一些不愿看见的东西，而这种情况则被称为‘网络焦虑症’。”
家暴受害者要向外求助
家暴会随时间演变得越来越严重，受害者必须懂得向外寻求帮助。
张小芳指出，该中心接获的辅导个案中，属家庭案件最高，其中家暴事件近年更出现上升现象。
潘玛莉说，据分析，一旦出现家暴，情况只会越来越严重。
她说，辅导员在处理家暴案件中，一般上会告诉受害事主如何保护自己及孩子，是否应验伤或报警，但离开或留下的问题，决定权则在事主手中。
她说，辅导员会提供事主一些防家暴中心的联络方式，让事主能在必要时寻求保护。
潘玛莉说，在一些个案中，施暴者的暴力行为与从小的生活环境息息相关。
她透露，有些前来辅导的施暴者，从小在暴力的阴霾下长大，因此便将这套不良的家庭习俗延续到自己的家庭里。
她说，在一些家暴案件，辅导中心会要求施暴者一同进行辅导，而一些个案中，双方在接受辅导后，家暴情况会渐渐改善。
优秀小学生遭同学抹黑
小学生风头太劲，争风吃醋引起网络霸凌！
潘玛丽指出，在她处理过的网络霸凌个案中，发生在小学生上的案件也不为少数。
她举例，学生A是名优秀生，在各方面都光芒展露，受师长及异性关注。
然而树大招风，类似情况引起眼红的学生在网络上展开抹黑及攻击，甚至号召一群同学在学校内排挤学生A，造成学生A夜夜噩梦。
“在接受了4至5次的心理辅导后，A的情况渐渐好转。”
潘玛丽指出，针对类似个案，辅导员采取的第一步是让事主本身整理自己的内心情绪，再慢慢地道出事情的来龙去脉。
接着，辅导员会告诉事主在面对类似情况时，该如何求救或保护自己，如当遇到类似情况，首要就是要向父母及师长报告。
应关心孩子交友状态
父母不应责怪孩子，反而应该多与孩子的朋友做朋友，进一步增进亲子关系。
潘玛丽认为，父母应认识孩子所结交的朋友，通过他们更加了解孩子，而不是阻止孩子交友。
“父母不应把孩子的朋友称为‘猪朋狗友’，他们应与孩子多谈论他们的朋友。”
她说，在成长过程中，青少年将朋友视为第一，因此多与孩子谈论朋友可增强彼此的沟通桥梁，孩子会更愿意说出心事。
她也鼓励父母多邀请孩子的朋友到家里玩耍，与他们有进一步的交流。
她认为，每个家庭也该有一套家规，从小培养孩子的规律。
她指出，父母可在周末为孩子安排节目，培养孩子的嗜好，慢慢地挖掘他们的潜能，也能增进亲子关系，可谓一举两得。
■专访博爱辅导中心新山分会■
＊受访者个人资料＊
张小芳博士
毕业于美国达拉斯神学院，从事辅导工作已逾10年，目前在马来西亚博爱辅导中心新山分会担任执行长。
潘玛莉
拥有24年的辅导经验，加入马来西亚博爱辅导中心新山分会已有12年之久，是中心内最资深的辅导员。
