马梁旗：让说话树立威信

我非常欣赏一位总裁朋友的说话魅力。往往只要一开口，总都让下属信服，也突显著一个领导者的风范。

这位朋友曾经说过“做官就应该有做官的样子”，所谓做官的样子，包括懂得在下属面前树立威信！

领导者每天都必须与下属进行不同层次的沟通，所以如果可以掌握说话的技巧来树立威信，自然而然可以做到立于不败之地。

一般上，领导者为了维护自己的形象，通常都会与下属保持一定距离。在下属面前不多说话，不过于暴露自己的隐私，保持神秘感，希望藉以建立威信。

要达到这个目的，个人建议领导者与下属进行对话时必须以权威与有力的语调说话。但，说话有力不代表是大声吆喝。语调控制很重要，说话太过小声，将显得领导者没有自信，很难让下属信服。

除了语调，领导者必须熟悉自己说话的内容，懂得把词语简单化及简洁化,让下属容易理解。同时，把自己的眼，耳，鼻及脑合成一体，把话清清楚楚的说出来。

上帝造人时，给了一个大大的脑袋，一双眼睛，一对耳朵，两个鼻孔及一张嘴巴。

这就等于告诉我们必须多用眼睛观察对方，多用耳朵聆听对方的需求及想法，多用鼻孔嗅出对方的喜怒哀乐。收集资料后，多用脑袋思考分析。最后，才用嘴巴有效的说出让对方明白的话语。

沟通前多观察聆听

很多时候因为必须与下属打交道，所以领导者也需具备外交手腕，包括选择在适合地点与时间说出应该说的内容。

领导者不要过于夸口及言过其实，必须为自己所说的话留下台余地，不然最终如果因为自己没有能力奉行承诺而威信受损，引起下属之间的非议。

与下属的对话过程中，谈话内容必须中肯，及提供一些有价值的内容。

很多时候领导者都会犯同一个错误，就是“说自己想说的，而不是下属想听的”。对话时，如果领导者的说话内容，可以从下属的角度出发，相信可更快为自己树立威信。

即使领导者在公司是占优势，对待下属不可盛气凌人。保持聆听的态度，将可听到下属的需求与动机。

人与人之间因处于复杂多变的资讯科技社会而产生沟通障碍。如果我们可以在沟通之前就用心学习、多观察、多听、多嗅，从不同角度多思考，最后才说出来，那我们每次说话就会具备威信。

（总会长）