（北京10日訊）百度公司董事長兼總執行長李彥宏親擬郵件，指公司上下追逐短期關鍵績效指標，使百度價值觀被擠壓變形，辜負用戶的支持與期望，並向全員強調距離百度破產只有30天。
據“新浪科技”報導，百度內部消息指李彥宏向全員發出內部信，信中強調用戶至上，犧牲收入在所不惜。
同時，李彥宏還用“壯士斷腕”表達百度進行整改的堅定態度，未來集中精力重新審視公司所有產品的商業模式，實行用戶體驗審核的一票否決制度等措施。
強調用戶體驗至上
李彥宏認為，從管理層到員工追逐短期KPI，價值觀被擠壓變形，業績增長凌駕于用戶體驗，簡單經營替代了簡單可依賴，因此與用戶漸行漸遠。
“如果失去用戶的支持，失去對價值觀的堅守，百度離破產就真的只有30天！”
他說，百度首先需重新審視公司所有產品的商業模式，是否因變現而影響用戶體驗，要徹底整改不尊重用戶體驗的行為。要建立用戶體驗審核一票否決制度，由專屬部門負責監督，違背用戶體驗原則的做法一票否決，任何人都不許干涉。
再來是要完善用戶反饋機制，傾聽用戶的聲音，讓用戶對產品和服務評價成為搜索排名的關鍵因素。
最后，要繼續完善現有的先行賠付等網民權益保障機制，增設人民幣10億元（約6億令吉）保障基金，充分保障網友權益。
李彥宏稱這些個措施，或對百度收入有負面影響。“但我們有壯士斷腕的決心，因為我相信這是正確的做法，是長遠的做法。”