投保者不知情下斷保 若被誤導可投訴

投保者申訴保險經紀不負責任，購買的十數份保險當中，至少10份在投保者不知情的情況下已斷保。

⊙陳女士在多年前，在一名保險經紀遊說下，與丈夫前后購買17份保險，是儲蓄性質的保單。

陳女士與丈夫購買的保單包括供7年和供10年的儲蓄保單，她說，當時保險經紀遊說儲蓄性質的保單比將錢存放在銀行划算，更把保單的回酬和保障說得天衣無縫。

“經紀說供到指定年份就無需繼續供下去，於是前後買了多份保單。”

由於聽信保險經紀的話，陳女士在各保單年數達標后，就停止供期，但沒準時收到保險公司發出的年結單。

她曾因聯絡不上保險經紀而親自前往保險公司，發現所購買的保單情況一團糟，有超過10份已斷保，意味著不能拿回錢。

她對這情形很震撼，保險公司也沒有給予詳細交代，至於有關保險經紀，則被確認仍在該公司就職，惟不願與她聯繫。

“我沒有收到年結單，催促付錢或斷保的通知信函亦沒有，我不敢去計算損失，怕承受不了。”

陳女士有留住全部保單，不過鑑於全部是英文內容，她看不懂。

她想知道，應該採取什么行動，才能保障自己的權益？

★麥嘉強律師

當簽署保單，不管當事人明不明白，簽了名就等同認同。

我建議陳女士，第一件事，是要找專業人士查閱保單內容，看是不是如保險經紀說的，供到指定期限就無需繼續供。

如果覺得保單和保險經紀有出入，可就被誤導為由，向保險公司作出投訴。

第二，若是被誤導的話，而保險公司不理不睬，事主可以向國家銀行投訴和報警處理。

至於拿不拿回錢，則另當別論。