科技让人失耐性 吴炳炜：银行须更创新迎战

全球伊斯兰金融论坛5.0
（吉隆坡12日讯）《福布斯》大马10大富豪之一、银湖寰宇集团（Silverlake Axis ）创办人兼执行主席吴炳炜指出，当未来有更多银行服务被电子化及流动化后，银行业者将更需要创新思维，因为科技会让消费者失去耐性，继而要求更即时的回应。

吴炳炜指出，科技让更多银行服务被电子化及流动化，届时消费者会变得越来越没有耐性，继而开始要求每项交易都在1至2分钟短时间内处理或取得即时回应，“明天再回应”之类的回应，将不再被消费者接受。

“因此银行业必须拥有人工智能（Artificial Intelligence）技术来应对这些改变，接着还有云端运算问题等，如同越往下游走将面对越多的问题，银行界就必须有越来越多的河道来应付这些洪水。”

《福布斯》大马第9富

他今日出席由大马伊斯兰银行公会（AIBIM）主办的2016年全球伊斯兰金融论坛（GIFF）5.0，主讲“顶尖想法：预测未来全球方案”时，如是表示。

资讯科技解决方案公司银湖环宇集团是于2003年在新加坡上市，市值约20亿新元（约58.9亿令吉）。

吴炳炜个人持有约70%股份，在大马曝光率低的他是2015年《福布斯》大马10大富豪榜内，唯一的科技亿万富豪，以16亿美元（约64.4亿令吉）身家排在第9位，他也是东南亚第1位靠电脑软件系统致富的亿万富豪。

目前银湖环宇集团是亚洲最大的银行软件服务解决方案企业， 其解决方案在东南亚地区市占率排在第1位，银湖寰宇集团的业务遍布36个国家，员工总数达5000人，并为40%的东南亚银行提供金融软件。

电子化服务
勿忽略安全漏洞

吴炳炜指出，尽管将有越来越多人使用智能手机来进行银行事务，也有越来越多银行服务被电子化，但与此同时，击键安全性（Keystroke security）、身份鉴定技术、网络安全及创新思维（Dynamic）也不可被忽略。

“尽管我们已可以将许多银行服务程序化，但不等同所有事情都应该流动化，常识告诉我们不该将所有东西都程序化，因为当中牵涉安全问题。”

吴炳炜解释：“举例说，我们可以通过手机使用网络银行，要求提款1000美元或5万美元、要求打印账户报表，做出许多的指示，可是如果当事人事后否认做出上述要求，银行又可以怎么证明这是账户持有人本身做出的指示呢？对簿公堂时又该如何作出证明？”

“此时，击键安全性在此就变得很重要，每一个击键都会显示在用户手机中，这让用户无从抵赖，即便用户声称手机之前不见了，就如你不见了钱包，那是个人疏忽，不是银行的问题。”