科技讓人失耐性 吳炳煒：銀行須更創新迎戰

全球伊斯蘭金融論壇5.0
（吉隆坡12日訊）《福布斯》大馬10大富豪之一、銀湖寰宇集團（Silverlake Axis ）創辦人兼執行主席吳炳煒指出，當未來有更多銀行服務被電子化及流動化後，銀行業者將更需要創新思維，因為科技會讓消費者失去耐性，繼而要求更即時的回應。

吳炳煒指出，科技讓更多銀行服務被電子化及流動化，屆時消費者會變得越來越沒有耐性，繼而開始要求每項交易都在1至2分鐘短時間內處理或取得即時回應，“明天再回應”之類的回應，將不再被消費者接受。

“因此銀行業必須擁有人工智能（Artificial Intelligence）技術來應對這些改變，接著還有雲端運算問題等，如同越往下遊走將面對越多的問題，銀行界就必須有越來越多的河道來應付這些洪水。”

《福布斯》大馬第9富

他今日出席由大馬伊斯蘭銀行公會（AIBIM）主辦的2016年全球伊斯蘭金融論壇（GIFF）5.0，主講“頂尖想法：預測未來全球方案”時，如是表示。

資訊科技解決方案公司銀湖環宇集團是於2003年在新加坡上市，市值約20億新元（約58.9億令吉）。

吳炳煒個人持有約70%股份，在大馬曝光率低的他是2015年《福布斯》大馬10大富豪榜內，唯一的科技億萬富豪，以16億美元（約64.4億令吉）身家排在第9位，他也是東南亞第1位靠電腦軟件系統致富的億萬富豪。

目前銀湖環宇集團是亞洲最大的銀行軟件服務解決方案企業， 其解決方案在東南亞地區市佔率排在第1位，銀湖寰宇集團的業務遍布36個國家，員工總數達5000人，並為40%的東南亞銀行提供金融軟件。

電子化服務
勿忽略安全漏洞

吳炳煒指出，儘管將有越來越多人使用智能手機來進行銀行事務，也有越來越多銀行服務被電子化，但與此同時，擊鍵安全性（Keystroke security）、身份鑒定技術、網絡安全及創新思維（Dynamic）也不可被忽略。

“儘管我們已可以將許多銀行服務程序化，但不等同所有事情都應該流動化，常識告訴我們不該將所有東西都程序化，因為當中牽涉安全問題。”

吳炳煒解釋：“舉例說，我們可以通過手機使用網絡銀行，要求提款1000美元或5萬美元、要求打印賬戶報表，做出許多的指示，可是如果當事人事後否認做出上述要求，銀行又可以怎麼證明這是賬戶持有人本身做出的指示呢？對簿公堂時又該如何作出證明？”

“此時，擊鍵安全性在此就變得很重要，每一個擊鍵都會顯示在用戶手機中，這讓用戶無從抵賴，即便用戶聲稱手機之前不見了，就如你不見了錢包，那是個人疏忽，不是銀行的問題。”