科技讓人失耐性 吳炳煒:銀行須更創新迎戰

全球伊斯蘭金融論壇5.0

(吉隆坡12日訊)《福布斯》大馬10大富豪之一、銀湖寰宇集團(Silverlake Axis )創辦人兼執行主席吳炳煒指出,當未來有更多銀行服務被電子化及流動化后,銀行業者將更需要創新思維,因為科技會讓消費者失去耐性,繼而要求更即時的回應。

吳炳煒指出,科技讓更多銀行服務被電子化及流動化,屆時消費者會變得越來越沒有耐性,繼而開始要求每項交易都在1至2分鐘短時間內處理或取得即時回應,“明天再回應”之類的回應,將不再被消費者接受。

“因此銀行業必須擁有人工智能(Artificial Intelligence)技術來應對這些改變,接著還有雲端運算問題等,如同越往下游走將面對越多的問題,銀行界就必須有越來越多的河道來應付這些洪水。”

《福布斯》大馬第9富

他今日出席由大馬伊斯蘭銀行公會(AIBIM)主辦的2016年全球伊斯蘭金融論壇(GIFF)5.0,主講“頂尖想法:預測未來全球方案”時,如是表示。

資訊科技解決方案公司銀湖環宇集團是于2003年在新加坡上市,市值約20億新元(約58.9億令吉)。

吳炳煒個人持有約70%股份,在大馬曝光率低的他是2015年《福布斯》大馬10大富豪榜內,唯一的科技億萬富豪,以16億美元(約64.4億令吉)身家排在第9位,他也是東南亞第1位靠電腦軟件系統致富的億萬富豪。

目前銀湖環宇集團是亞洲最大的銀行軟件服務解決方案企業, 其解決方案在東南亞地區市占率排在第1位,銀湖寰宇集團的業務遍布36個國家,員工總數達5000人,並為40%的東南亞銀行提供金融軟件。

電子化服務

勿忽略安全漏洞

吳炳煒指出,儘管將有越來越多人使用智能手機來進行銀行事務,也有越來越多銀行服務被電子化,但與此同時,擊鍵安全性(Keystroke security)、身份鑒定技術、網絡安全及創新思維(Dynamic)也不可被忽略。

“儘管我們已可以將許多銀行服務程序化,但不等同所有事情都應該流動化,常識告訴我們不該將所有東西都程序化,因為當中牽涉安全問題。”

吳炳煒解釋:“舉例說,我們可以通過手機使用網絡銀行,要求提款1000美元或5萬美元、要求打印賬戶報表,做出許多的指示,可是如果當事人事后否認做出上述要求,銀行又可以怎么證明這是賬戶持有人本身做出的指示呢?對簿公堂時又該如何作出證明?”

“此時,擊鍵安全性在此就變得很重要,每一個擊鍵都會顯示在用戶手機中,這讓用戶無從抵賴,即便用戶聲稱手機之前不見了,就如你不見了錢包,那是個人疏忽,不是銀行的問題。”

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